驰援打赢战“疫” 中国人寿在行动

新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，中国人寿山东省分公司深入贯彻落实省委省政府及省银保监局工作要求，坚持以人民为中心的发展理念和客户至上的服务理念，在上级公司的部署安排和指导帮助下，积极践行国有企业责任，第一时间成立疫情应急工作小组，出台疫情防控工作方案，畅通信息渠道，加强值班值守，全面部署疫情防控工作。

针对此次战“疫”的最前线——湖北武汉，中国人寿第一时间宣布向武汉市18万名抗击新型冠状病毒肺炎疫情的本地医护人员和包括从山东前往的全国各地区支援医护人员捐赠保险，每人保障额度50万元，风险保障总额度达900亿元；向在参与抗击疫情过程中由于意外事故、感染疾病、过度疲劳等殉职的武汉本地各级公务员及武警官兵，给予每人100万元的保险赔偿；通过中国人寿慈善基金会和国寿安保基金向疫区捐赠合计1700万元的抗击疫情物资资金。中国人寿山东省分公司积极响应总公司号召，多方联系为湖北驰援医用口罩和手套各2000套，助力一线战“疫”，全力抗击肺炎疫情。

中国人寿山东省分公司立足山东省疫情防控工作情况，实时关注疫情变化，在保险保障、客户服务、理赔处理等多方面出台举措，全力保障疫情防控工作。据悉，中国人寿山东省分公司及下辖机构正与各级政府密切沟通联系，拟向抗击新型冠状病毒肺炎疫情的医护和疾控人员赠送保险保障，帮助他们解决后顾之忧。公司全力推进线上服务模式，推出寿险APP、微信理赔、“快e赔”、“保全管家”、无纸化投保、微回执、微回访等信息化操作平台，让客户足不出户即可办理投保、理赔等多项业务。为应对新型冠状病毒肺炎出险理赔，公司出台了包括7×24小时线上理赔服务、建立理赔绿色通道、取消免赔额等在内的八项理赔服务举措，简化流程、优化手续、升级服务，为确诊新型冠状病毒肺炎的客户主动提供快捷、品质、温暖的理赔服务。截至目前，中国人寿在全国已完成两例新型冠状病毒肺炎的赔付，山东省分公司在省内也积极开展客户排查，主动与客户接洽，全力做好各项理赔服务工作。

疫情无情，国寿有爱。中国人寿山东省分公司将继续发挥国有企业的责任担当，积极维护山东经济社会发展安全稳定大局，把人民群众生命安全和身体健康放在首要位置，以更严格的措施、更果断的行动、更细致的服务，坚定不移地把省委省政府各项决策部署落到实处，驰援打赢疫情防控攻坚战。

[责任编辑：杨凡、周欣]

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