为提升线上保全办理效率，提高客户线上业务办理满意度，更好的服务于业务队伍和客户，华夏保险济南中支近期利用早夕会时间对各内勤以及业务伙伴开展保全关系证明专项培训。
培训中，重点对客户通过官微操作诸如受益人变更、投保人变更等业务审批未通过的原因进行分析讲解，此类无法通过审批的情况多是由关系证明材料提供不全面，客户对关系证明材料没有明确的概念造成的。针对这个问题，向各内勤以及业务伙伴详细讲解各种关系证明的区别，尤其强调监护关系证明的含义以及使用场景；随后，梳理了家庭关系证明与监护关系证明应备的文件资料及注意事项；最后，强调了办理保全业务务必严守合规，以保障客户的合法权益。
通过本次专项培训，进一步强化内外勤的保全业务知识储备，更加游刃有余的协助客户线上办理保全业务，促进客户服务满意度的提升。华夏保险济南中支将不断加强业务培训，提高服务质量，用最贴心的服务赢得每位客户的信任与支持。
