山东沂水创新机制努力将群众诉求解决在“家门口”

原标题：山东沂水创新机制努力将群众诉求解决在“家门口”

来源：法治日报

原标题：山东沂水创新机制努力将群众诉求解决在“家门口”

来源：法治日报

信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。近年来，山东省沂水县坚持和发展新时代“枫桥经验”，探索推行“党建+网格+信访”工作机制，努力将群众诉求解决在“家门口”，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的目标。

沂水县以自然村（小区）为单元，将全县划分为1358个基础网格，设立网格党支部；落实党员干部包片联户机制，以50户至60户为标准，精细划分5709个微网格，设立微网格党小组；各村党支部书记担任网格长，从老党员、老干部、退役军人中选配微网格长（胡同长），着力构建“行政村（社区）党总支—自然村（小区）网格党支部—微网格（楼宇）党小组—党员中心户”一贯到底的党组织架构，实现党建工作和网格化治理有机融合。

为不断提升网格化服务管理工作规范化、专业化、精细化水平，沂水县制定《网格员管理办法》（以下简称《办法》），对网格设置、网格员配备、经费保障等方面提出具体要求。《办法》明确，网格员以发现问题、上报信息、及时预警为主要职能，以处理简单事务为辅助职能，对一时无法协调解决的问题，提报上级网格进行研判和解决。今年以来，全县网格员共协助化解信访矛盾5394件。

该县将楼栋、单元作为城市治理“最小单位”，整合党员、退役军人、退休干部等多方力量，从中选出楼长（单元长）2681名。同时，建立楼长（单元长）积分管理评价机制，探索推行“周调度、月通报、季度比武”制度，推动网格化服务管理工作落实落细；依托“四邻议事亭”“楼宇议事小屋”等议事阵地，定期召开“楼长碰头会”“楼事研判会”，会商解决疑难复杂信访问题，推动“小事不出楼栋、大事不出小区、有事就地解决”。今年以来，全县重点小区物业类投诉数量同比下降30.7%，群众对信访工作的满意度不断提高。

为了让群众在家门口就能“找得到人、办得成事”，沂水县聚焦群众急难愁盼问题，以“党建引领聚合力，党群携手同心行”行动为契机，持续开展“访民情、解民忧、暖民心”活动。全县机关干部每半年上门走访1次，面对面倾听群众诉求，“一对一”解决群众难题；乡镇（街道）领导班子成员、副科级以上干部每周六下沉包保村，通过坐班接访、入户走访等方式，及时发现各类苗头性、倾向性问题，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态；楼长（单元长）定期开展“敲门行动”，全面了解和掌握楼栋整体情况及居民信息，建立健全“一楼一长”信息台账。今年以来，共依托“沂水首发”App、楼栋微信群等平台收集群众诉求和意见建议1万余条。

虢祥增

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