山东省政府信息依申请公开连续三年回访满意度在95%以上

原标题：山东省政府信息依申请公开连续三年回访满意度在95%以上

来源：央广网

央广网济南3月30日消息(记者刘海奎 实习记者李舒雅)3月30日，记者从山东省政府新闻办举行的新闻发布会上了解到，山东省政府信息依申请公开，注意温情服务，连续三年回访满意度都在95%以上。

山东省政府副秘书长于成河介绍，在政府信息依申请公开方面做了以下工作：

一方面规范办件程序。在登记管理方面，对收到的政府信息公开件，按政府信息公开申请、政府信息举报、政府信息复议应诉等类别，分别进行登记管理。在审查办理方面，对接收的申请件，自接收之日对申请件的内容进行审查，查清是否属于政府信息，政府信息公开属性是否属于主动公开、依申请公开、不予公开。对于不予公开的，提出法律依据。对于事实认定清楚的，直接书面或者电子形式答复申请人。在协助调查与会商方面，对于申请内容不能直接作出结论的，协调相关单位协助调查，以查清事实，及早确定政府信息的公开主体和公开属性。

另一方面是强化了业务指导。山东举办厅级、处级及工作人员不同层次的培训班。建立了“山东省政府信息公开交流微信群”，目前已有493位工作人员加入，解决各类复杂疑难问题2300余个。

最后则是注重温情服务。定期开展满意度回访，详细了解申请人需求是否切实得到解决，连续三年回访满意度都在95%以上。

[责任编辑：杨凡、蒋冬玲]

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