齐鲁网·闪电新闻12月21日讯 今晚,《问政山东》栏目进行第160期直播,本期问政的主题是“保障消费环境和‘两节’供应充足”。
12月10日,《问政山东》网络问政平台收到了一条来自广东消费者的投诉。投诉人罗先生告诉记者,今年10月,他通过拼多多平台从临沂的一个商家那里网购了一辆电动自行车。然而,当他收到车去挂牌时,却被当地车管部门告知,车辆存在问题,无法上牌。
网购的电动车无法上牌,罗先生当即打算退货,但被告知退不了。上不了牌,也退不了货,新买的电动自行车直接成了废品。
而罗先生的遭遇也并非个例,记者在这家店铺的商品评价栏中看到,有多位消费者打了差评。为了进一步了解情况,记者也在这家店铺购买了一辆电动自行车,在对比产品合格证后发现,虽然整车编码一致,但是这辆新车的车头、车架、后座、脚撑等多处都与合格证上不一致。
那么记者购买的这辆电动自行车在济南能否上牌呢?电动自行车挂牌点工作人员表示肯定不给上牌。
随后,记者向拼多多平台进行了投诉。拼多多客服则表示他们只能处理售后问题。
销售电动车的这家网上店铺,注册地址在临沂市罗庄区。广东的罗先生表示,自己多次把问题反映给罗庄区的市场监督管理部门,并根据工作人员要求提供了很多资料,但车辆依然在正常销售。
在今晚节目现场,临沂市市场监督管理局局长徐涛说:“发生这样的问题,暴露出我们存在工作不到位的情况。出现商品不合格的情况,商家应该立即停止违法行为,对商品进行召回,并且承担法律责任。节目结束后,我们将对商家进行依法调查。”
山东省市场监督管理局党组书记、局长兼省知识产权局局长吴承丙在节目现场表示:“网络消费是现在人民群众的消费主渠道之一,消费诉求与日俱增。但是,网络市场的监管是我们工作的短板和弱项,我们将做好这几项工作:第一压实网络平台责任,让他们给消费者提供质量可靠的产品;第二在网络平台上组织开展信用监管体系建设,进行统一管理;第三建立网络监管机制,及时发现和处理网络交易的不法行为。不管什么样的消费方式,都应该加强监管,绝不能成为假冒伪劣产品不法之地。下一步,我们将加强监管,确保给群众一个满意的交代。希望全省市场监管部门能够上下联动,积极强化网络市场监管,净化网络市场经营环境,保障网络交易各方主体合法权益,促进数字经济持续健康发展。”