文/董光强
最近几天，大家谈论最多的当属东方甄选“小作文”事件了。12月16日，俞敏洪和董宇辉“合体”亮相，回应网友关切。17日晚，东方甄选官方账号发布直播预告，眼尖的网友发现董宇辉的职务从东方甄选主播变成了高级合伙人。
沸沸扬扬的网络热点暂时画上句号，却给我们带来了诸多启示。
不要因为走得太远，而忘记为什么出发。解铃还须系铃人，事情的起源是爆火的“小作文”。关于“小作文”的创作者，众说纷纭。支持董宇辉者说，“京剧台词都一样，梅兰芳却只有一个”，反对者亦有之。事情发酵至此，“小作文”是谁写的似乎已经没那么重要，重要的是内部多方没有真诚沟通，造成了“严重后果”。
内部要沟通，对外要透明。越是遮遮掩掩，越容易引发外界猜测和质疑。“内讧”也好，管理有漏洞也罢，东方甄选的这场风波没有赢家。
水能载舟，亦能覆舟。一波未平，一波又起。东方小孙在直播间“开会”疑似“摔手机”、主播天权调侃网友“买不起蛋黄酥”，让人感到不舒服。言语中带有戏谑和嘲讽之“嫌”，“神操作”着实让人摸不着头脑。东方甄选账号疯狂掉粉，董宇辉账号则迅猛涨粉，看谁先到2000万成为一个“热梗”，这无疑再一次证明群众的眼睛是雪亮的。虽然事后作出了处理、息事宁人，但为时已晚。
16日，东方甄选发布“人事任免通知”，称经董事会决定：宣布免去孙东旭的东方甄选执行董事、CEO职务，即日生效；董事长俞敏洪兼任CEO。对此，网友并不“买账”，这么严肃的事情，为何没有盖章？还有人给这份通知在行文和格式上提出了“整改要求”。事件跌宕起伏，频上热搜，东方甄选是不是应该在内部管理和制度上进行反思？毕竟“顾客是上帝”不仅仅是一句口号。
机会留给有准备的人。网友愤愤不平的一个重要节点是，事情发生后的几天时间里在直播间突然看不到董宇辉的身影了。他的抖音账号简介改为了“勿意，勿必，勿固，勿我”，IP也显示为陕西。在舆论旋涡的风暴眼上，东方甄选并没有第一时间给“丈母娘”们一个准确回复。“隔壁”高途佳品直播间则喜提“泼天的富贵”，不少追董宇辉的人称“董宇辉不回东方甄选，我们也不回去”。
高途佳品、学而思优品是跟东方甄选一样转型做电商直播的，只不过一直“不温不火”。这次能够“意外承接”溢出效应，离不开团队长期的默默努力。虽然两个账号直播间的主播可能不像董宇辉那样出口成章，但年轻的主播们也都很努力，高途佳品粉丝一跃突破200万，幽默主播浩天被更多人所认识，学而思优品的橙橙也升职加薪，让不少人感慨“但行耕耘，终有收获”。在困境中成长，总有出头的那一天。就像董宇辉当初爆火一样，背后是扎扎实实的付出。
莫要“小事拖大，大事拖炸”。看到一个评论，挺有意思。“不是东方甄选‘刀下留人’，而是董老师的粉丝‘劫了法场’”。很多人之所以喜欢董宇辉，是因为草根出身的他如同一股清流，有傲骨也不失谦卑，靠着自己的才情和努力“出圈”。这让我们看到了知识的力量，甚至看到了像你我一样奋斗者的影子。
在带货直播间，更多的是给人乐趣，而非高喊“321，上链接”。那么东方甄选可以没有董宇辉吗？这个问题值得深思。“董宇辉用一己之力拯救新东方”的说法不算精准，但董宇辉对东方甄选的逆袭翻盘确实功不可没。企业品牌和主播IP的关系问题，在打造之初、在前行磨合过程中，就应该考虑清楚。一旦有了罅隙，或许很多事情回不去了。不过，我们希望董宇辉能坚持做自己喜欢的事情，继续带给我们温暖，希望像董宇辉一样的主播们能和平台互相成就。
“小作文”掀起大风波，像一场“连续剧”，确实给很多人上了一课。
