疫情下的“快递业”：勇当“逆行者”、派件靠打电话……产能恢复约6成_齐鲁原创_山东新闻_新闻

齐鲁网·闪电新闻2月19日讯面对突如其来的疫情，医疗物资、生活必需品如何保障？快递业在其中承担着货物运输的重要作用，不管是在市区内为市民提供服务，还是运输货物奔赴一线，疫情期间的快递业有困难，也有担当。

中国邮政营业部：室内、班车、邮件每天消毒数十次

中国邮政速递物流济南分公司泉城路营业部位于济南市省政协机关第一宿舍小区内，目前该小区的四个入口均已封闭，闪电新闻记者经过测温登记之后才可以进入小区，在小区门口向内步行数百米到达该物流点，还没进门，中国邮政泉城路营业部门口的玻璃门上张贴着的几张告示引起了记者的注意。

“尊敬的客户，因疫情防控要求，为了您和他人的健康、安全，请您进营业室（投递室）请务必带好口罩，确保体温正常，谢谢支持、理解。”

“进店人员请戴口罩……保护自己，也对他人负责，防疫情防感染，未佩戴口罩的人员请自觉不要进店，特此感谢。”两张告示，引人注目，落款分别是“历下区邮政分公司”以及该营业点所属的“大明湖街道办事处”。

中国邮政泉城路营业部门口张贴告示

今年35岁的靳世虎已经在快递行业工作了八年，是中国邮政速递物流济南分公司泉城路营业部的一名快递员，该营业部主要的配送范围是泉城路附近的商圈，包括世贸、恒隆广场、宽厚里等大型商场和小吃街。口罩、一次性手套佩戴完毕，早上九点，靳世虎一天的快递派送工作开始，工作的第一项就是量体温，“体温正常之后进行室内消毒，室内消毒我们一般情况下是两小时一次，然后开门开窗半小时。”

室内消毒完成之后，装载着快递的班车到达营业部，靳世虎紧接着进行扫描接车，“把件卸下来之后再进行一遍邮件消毒，邮件消完毒之后，进行车辆消毒。”

快递员给快递车和邮件消毒

完成上述工作后，6个邮件，1个物品分到了靳世虎的手里，接下来，他将自己负责的快件装载到三轮车上，而在此之前，快递三轮车还要进行一次消毒，整个派送前的准备工作才算完成。

目睹了整个消毒过程的记者，简单估算了下，室内消毒、班车消毒、邮件消毒、三轮车消毒……中国邮政泉城路营业部每天的消毒工作多达数十次。

疫情影响：派送快递只能打电话

上午十点，闪电新闻记者跟随着靳世虎的快递车出发了，坐在车舱内，一股股消毒液的味道扑面而来，车里装载着他今天早上负责的7个快件，它们的目的地是济南泉城路永安大厦。

靳世虎在派送快递途中

“喂，你好，邮政快递，你有一个快件到了，我现在在永安大厦门口，咱们这边没法上楼，你得下来拿，你是说要改地址吗，改地址可以的，你是哪个地方的？”

靳世虎刚刚打通的第一个电话，由于客户不上班，在家办公，所以选择将快件转寄到家里。

靳世虎派送的快件

登记完客户的转寄地址，紧接着他又拨打下一个电话，“喂，您是秦老师吗？哦哦，不好意思。”快件收件方预留号码和接电话主人不一致，靳世虎时不常的会遇到这种情况。“如果是在平时，我们会上楼询问是不是有快件上的这个人，但是现在的话，不能进楼，我们之后会联系寄件方核实一下电话号码。”

接下来的电话沟通情况还算顺利，3个客户在接到电话5分钟之内取走了自己的快递。记者跟拍过程中，在永安大厦配送点，靳世虎负责的7个快件，其中3个一次配送成功，剩下4个带回营业部还要进行再次配送。

疫情期间，靳世虎所负责区域内的商场及写字楼均已实行严格的出入管理，快递、外卖等外来人员都严禁入内，原本配送方式“送货上楼”，变成了目前只能靠拨打电话。

靳世虎挨个给客户拨打电话

“只能在外面打电话，难度肯定比原来要大。投递时间要比以前往后延长了很多，因为它耽误时间呀。” 靳世虎谈到在目前的派送过程中，时间成本增加了很多。

不仅如此，受疫情影响，原本在写字楼办公的客户转而在家中办公，寄往单位的快件变少，记者了解到，中国邮政泉城路营业部主要负责的泉城路商圈区域，疫情期间业务量与同期相比减少了1/3，一次配送成功的快件占到以往的百分之六七十。

但尽管如此，快递业在疫情期间承担着运输医疗物资、生活保障用品等的重要作用，为了把上述急需物资第一时间运送到客户手里，各大快递公司都处于“随时待命”的状态，靳世虎所在的中国邮政泉城路营业部从春节至今，一直是每天轮流值班。

“没有停过，一直都有人上班，来了急需的口罩等医药用品，我们就会第一时间联系客户，第一时间给他配送，我们营业部每天保证三个投递员，再加上一个内勤，所以说是一般情况下4个人值班。”

快递中的“逆行者”：中通“快递小哥”奔赴一线

疫情期间，除了在济南市区为市民服务的邮政快递小哥，更有积极援助武汉的中通“逆行者”。

闪电公益在行动！由山东省粮食和物资储备局“齐鲁粮油”公共品牌、山东广播电视台融媒体资讯中心共同发起的闪电公益活动中，中通快递山东省管理中心主动承担了20吨苹果的运送。

2月17日早上6点，驾驶员张磊和周传宝开17.5米甩挂车前往沂源县，装了20吨苹果。返回济南后，他们又在集合点装了3吨消毒水和部分一次性纸杯，这些物资将免费被送往湖北武汉及黄冈的山东医疗队。

几天前，中通快递山东省管理中心为黄冈免费运送了10吨白菜和5吨鸡蛋，当时张磊和周传宝都在外地跑车没赶上，这次任务发布后，俩人抢着报名。

确定人选的当晚，张磊和父母妻儿都打了电话。家里人异常地默契，只叮嘱他做好防护，注意安全。周传宝离家近，回家告诉家人后，妻子忙忙碌碌地炸肉、炸豆角、做锅饼。她备了很多大蒜装好，想让他们路上多吃点，好歹杀杀菌。

2月17日晚上6点，“全副武装”的张磊和周传宝拉着物资到达济南港沟高速收费站，开车后，在副驾的张磊又拿出手机翻看。出发前他给家人群发了一张自己穿着防护服在车前的照片，妻子回复他的一句“闺女说你真好看”。

张磊是山东泰安人，过年回家时并没有想到疫情有这么严重。随着疫情的发展，大年初一开始，各个村集中防范隔离，作为退伍军人的张磊，第一时间报名当了志愿者，和村里的人轮班去村口执勤。他天天在微信朋友圈、村里微信群里发信息，和村民讲“不是说做出什么事才是英雄，咱们不走亲、不访友，好好居家隔离的都是英雄”。

张磊觉得，现在的通信太发达了，那么多一线医护人员都在前线奋战，大家看了心里都有感触。“像正月十五元宵晚会，看到武汉和前方的医护人员照片，我们全家人都掉泪了。”

去往湖北的路上，张磊和周传宝二人都没怎么说话，但都不约而同地一人吃了个苹果。苹果有4个，是在沂源装完车后，当地的村民给他们塞的，说祝他们一路上平平安安。张磊说，“特别甜，这是我们山东最好的苹果，送给一线的医护人员吃。”

张磊（右）和周传宝（左）

2月18日早上5点半，张磊和周传宝到达安徽六安天堂寨服务区，将车头、车厢分离后交接给了湖北的同事，互相挥手说再见后驱车返回。上午8点半，连续开车都没有睡觉的两人在梅山服务区吃东西休整时，收到了物资顺利抵达黄冈的消息，在黄冈卸完货后，剩余的物资将交付给在武汉的山东援助湖北医疗队。此时，两人都舒了口气。

回程途中，周传宝和张磊说，如果再有机会的话还要去。

2月18日晚上8点，张磊和周传宝顺利到达济南转运中心，在测量体温、消毒过后，两人根据规定开始隔离。

回到隔离点，张磊翻出了5岁儿子发的语音信息，“我的爸爸是英雄”、“我的爸爸是战士”。

快递行业积极复产复工

2月18日晚，山东省委新冠肺炎疫情处置工作领导小组（指挥部）发布关于印发《关于加快全省企业和项目建设复工复产的若干措施》的通知。十条具体举措加快全省企业和项目建设复工复产。

山东省邮政管理局以及快递企业的相关负责人告诉闪电新闻记者，在疫情面前，中国邮政、中通等快递企业承担了大量的防疫物资运送任务，2月10日以来，全省邮政快递行业积极复产复工，员工返岗率超70%，目前全省快递业务量回升至日均614万件，是春节期间的2.6倍，产能恢复约6成。中通快递在2月10日-2月18日，全省派件量回升到640万件。

闪电新闻记者冯尚尚郑雅馨报道