双十一网购狂欢后退货潮来袭，退货率最高的是…

这个双十一，相信很多人都买买买了。

购物狂欢后，拆开快递一看，瞬间就不开心了

这卖家秀与现实差距太大！

济南大学生袁雪就遇到了退货这样的烦心事。

齐鲁网济南11月20日讯（记者 王炜 实习记者 孙文博）济南一高校学生袁雪说：“买了十一件这件是最不成功的，而且最贵，花钱最多最不成功。平时网购的时候，模特穿的和我们收到的差不多，但是这一次，卖家秀上那个毛全是灰色的。但是买来之后这个毛上就有橘色，就和模特穿的不一样，而且它的袖子还偏短。”

说到这次双十一购物，袁雪买了十几件，其中最贵的就是这件羽绒服，花了她近1千块钱，但也是她唯一退货的商品。采访中，很多市民都有类似的经历。济南市民王女士说：“要么就是尺寸不合适，要么就是与想象中的有点差距，特别是颜色、色差这一方面，有的时候就会很大，就不能要，觉得有点勉强的话一般情况下会退货。”

“一般都是衣服吧，就是衣服穿别人身上很好看，穿我身上不好看。” 见到记者，济南市民许女士委屈地说。“双十一就买了这件衣服，尺码不对，我刚退了已经，不同的商家尺码的标准不一样，这个可能尺码有点偏小。”

采访中，市民反映退货主要集中在衣服的色差和尺码上，平均每买十件衣服，退换货大概有1件。

今年双十一全网总销售额达2539.7亿元，产生了13.8亿个包裹，其中服装和鞋类占到了2成左右，咱山东人买的最多的也是这些商品。

在济南一快递网点，负责人林先生告诉记者：“双十一期间每天派件1100到1200个左右，这将近小十天接近有1万两三千件货，每天返货退货大约有100多件，其中退货比较多的还是衣服。”

编后：虽然现在很多商家退换货都有运费险，可以抵扣一部分退换货时的运费，但还是希望大家能理性消费，网购衣服鞋子之前最好能到实体店试一下，这样就不会频繁退换货，也能让网购更舒心。

[责任编辑：杨凡、崔维莉、王炜]

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