青岛胶东国际机场蝉联千万级以上机场服务质量优秀奖

原标题：青岛胶东国际机场蝉联千万级以上机场服务质量优秀奖

来源：金胶州

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来源：金胶州

4月12日，中国民用机场协会、中国民航科学技术研究院和中国民航报社共同举办线上发布会，公布2023年度机场服务质量评优结果。青岛胶东国际机场以第二名的成绩再获1000万以上量级服务质量优秀机场奖。该奖项是中国民用机场服务品质评选中最具权威性的奖项，标志着青岛胶东国际机场整体服务质量受到了广大旅客的认可和行业的肯定。

2023年度评审共对全国106家年旅客吞吐量超过100万人次的机场从旅客满意度、航班正常性、航空公司满意度、投诉管理等维度展开评价。其中，1000万（含）以上机场41家，200万（含）—1000万机场33家，100万（含）—200万机场32家。

2023年，青岛胶东国际机场创新发力枢纽建设，国内客运航线总数达223条，较2019年增加57条，整体通达性显著提升。国际客运航线总数恢复至20条。强化中转集散功能，联合14家机场、6家航司推出“一票到底、行李直挂”和通程航班服务，推出“青易飞·悦中转”服务品牌，首次实现跨航司中转。在航线通达的基础上，青岛胶东国际机场的运行和服务品质持续进位争先，始发航班离港正常率为93.38%，均位列华东地区第一位。民航局重点关注的航班靠桥率为98%，位列全国千万级机场第一位。口岸核心能力位列全国航空口岸第一位。数据管理能力获得中国电子信息行业联合会颁发的“数据管理能力成熟度评估稳健级”认证，成为国内首家获得此标准认证的机场。搭建胶东机场旅促会平台，打造“飞诉快办”服务品牌，推出更加贴合旅客习惯、更加立体高效的线上处理平台，“简单、舒适、更懂你”的服务成效带给旅客全新体验。 （来源：《青岛日报》）

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