做实企业服务专员制度，烟台总部基地开启"地毯式"走访_山东各地 _山东新闻_新闻

原标题：做实企业服务专员制度，烟台总部基地开启"地毯式"走访

来源：大小新闻客户端

大小新闻客户端5月10日讯（YMG全媒体记者衣文萍通讯员徐中慧吕文蕾）对园区11栋楼宇、170余家企业按楼层进行网格划分，主要负责人挂帅一级网格长对包保工作负总责，与工作人员一起进行地毯式敲门大走访……烟台总部经济基地用心把服务企业放在最重要位置，做深做细企业服务专员制度，主动深入企业了解情况、宣传政策、沟通感情，建立起网格化、全覆盖的企业服务体系，切实帮助企业解决实际困难。

针对山东十二学教育资金周转困难问题，总部基地帮助其对接烟台资本集团、蓝天控股等资本方，解决了十二学的融资需求。总部基地全面了解企业问题和诉求，服务专员在每周走访企业的同时，加入分包企业微信群和楼宇物业群，第一时间为企业答疑解惑、化解舆情。对需持续推进的问题登记造册、挂图作战，建立“企业问题周一见”会谈制度，针对不同企业出现的不同情况、不同诉求，每周对企业问题解决情况跟踪推进，直至问题销号解决。今年来，累计走访企业350余家次，征求问题56件，解决问题37件。其中疫情期间，总部基地共帮助北洋设计院、信一咨询等30余家企业复工达产，解决合同签约、招投标问题40余个，挽回经济损失5000余万元。

精准政策滴灌，培育企业做大做强。总部基地在全面摸清企业实情、掌握企业诉求基础上，组织服务专员对省、市、区出台的系列优惠政策和防疫补助政策进行深入研究分析，找准与各自分包企业结合点对号入座，将政策精准输送到企业、个人，发挥政策惠企最大效用。今年以来，已为橙色云互联网设计推荐“省级支持高质量发展奖励资金入围文化企业”和“山东青年创新榜样”评选、为岸基网络争取“专精特新”、为园区争取省级服务业集聚示范区等政策和称号10余项。同时，结合企业自身优势，聚合各方资源培育企业发展壮大，帮助园区企业新能力（山东）体育科技有限公司争取校园体能数字化服务各级试点，业务量成倍增长；为十二学助力互联网+课堂改革在全区推广，企业规模效益稳步提升；为应对疫情冲击减轻企业负担，先后为服务中心楼宇内15家企业减免房租60余万元。

同时，总部基地开展以商招商，为经济发展蓄势赋能。在走访企业、服务企业的过程中，不断拉近和企业亲清的政商关系，为企业纾难解困的同时，也收集获取了项目信息，丰富了招商信息库。在信一咨询大厦出现疫情后，对楼宇内企业靠上服务，用真情感动企业主，先后介绍了二十一世界空间技术应用股份等企业落户，通过以商招商，不断延展园区企业上下游相关产业链条。对获取的信息进行每周梳理更新招商引资项目库，抢抓时机逐一落实跟踪、上门招引，最大限度推动项目落地。截至目前，项目库已登记招商信息90余条，通过紧密跟踪对接，靠上争取服务，已引进国家电投集团山东能源、五矿二十三冶（山东）投资建设有限公司等总部型企业3家，引进山东邦展产业园、能力加（山东）等税源型企业10家，申报国家级高层次人才1名，园区发展后劲持续增强。

为建设高素质专业化服务专员队伍，为企业提供更优质服务，总部基地开展干部“大培训、大练兵、大比武、大竞赛”及能力作风建设工程，建立“每周夜校”制度，利用每周三晚下班时间，组织干部集中学习惠企政策、税收政策、招商办法、公文写作等，由班子成员带头为干部进行讲解指导，确保服务专员政策说得清、条条理得明。同时，在服务企业工作过程中进行实战演练，对走访中的一些典型案例进行解剖、精准分析，找准解决问题的命脉，对于企业转税的瓶颈问题积极破解，一季度完成企业转税6家。通过学用结合，服务专员解决问题能力和服务企业效率进一步提高，为打造有品质、有内涵、有活力、有温度的现代化城市经济集聚发展新高地提供了坚强保障。