临沂市兰山区行政审批服务局：优化政务服务 践行为民初心

原标题：临沂市兰山区行政审批服务局：优化政务服务 践行为民初心

来源：鲁网

鲁网7月30日讯 “王阿姨，您没拿雨伞吗？这是我们提供的爱心雨伞，专门供市民临时取用，您拿好！”临沂市兰山区行政审批服务局工作人员说道。随后，王女士接过工作人员递来的雨伞，十分感动的说道：“我每次来政务大厅，都能感受到你们的温暖，谢谢你们！”

近日，受台风“烟花”北上和冷空气共同影响，兰山区接连几日降雨不断，兰山区行政审批服务局在各个出入口铺上了吸水地垫，保洁人员不间断清扫地面水渍，引导人员指引群众有序进出。同时，大厅还准备了充足的雨伞，供市民临时取用。

爱心雨伞只是兰山区行政审批服务局为民办实事的一个缩影，在政务服务中心审批大厅，便民手机免费充电站、自动热水、微波炉、轮椅等便民利民服务为群众办事带来了便利。一直以来，临沂市兰山区行政审批服务局始终从细节入手，在便民服务的广度、深度和获得感上狠下功夫，持续提升服务水平，提高群众满意度摆在工作首位。

二楼设立了干净整洁、温馨的“劳动者港湾”阅读区，里面摆放了政治、文化、杂志等书籍，主要供工作人员、等候办事的群众翻阅，不仅可以丰富大家的文化生活，还可以消磨办事人员等候时间。针对在公众场合女性的特殊利益诉求，兰山区行政审批服务局还为宝妈和宝宝们建立了爱心母婴室。室内配备了桌椅、婴儿护理台、婴儿保护座、热水、卫生纸等便民设备，彰显“以人为本”服务理念，让群众享受到阳光般热情的暖心服务。

一杯热水、一本好书、一把雨伞、一张笑脸。兰山区行政审批局紧紧围绕“便民、亲民、爱民”的服务意识，关心关爱前来办事的每一位群众，不断提升政务服务能力和水平，提供惠企便民的高效服务，当好人民群众的“店小二”，让企业和群众办事更加便捷和舒心。（通讯员 高语盟）

[责任编辑：杨凡、蒋冬玲]

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