烟台供电公司：用电申请365天服务“不打烊”

原标题：烟台供电公司：用电申请365天服务“不打烊”

来源：大众报业·大众日报客户端

3月21日周日上午，位于烟台市开发区福莱山街道办事处旭日居委会黄河路旭日小区1号楼附近的社区食堂正式送电成功。“周六线上提交用电申请，周天就用上了电，食堂送电了，为周围几个小区几千户居民就餐提供了很大的方便。”社区食堂负责人感慨地说。

据介绍，3月20日，社区食堂负责人通过“网上国网”客户端提交用电申请，国网烟台供电公司营业坐席人员接到申请后，立即受理并转至值班专工，值班专工立即调动相关人员利用营销GIS、PMS和用电信息采集等系统，查询客户附近电源、表位、可开放容量等关键信息，实现线上勘察，供电方案在线制定。结合供电方案建设需求，3月21日，客户经理携带相应器材、电缆、表计、表箱等材料直接到客户现场，由客户进行方案比选，供电企业投资至客户红线。当日17时13分现场完成装表送电，同步在移动终端上签订供用电合同，最终实现当天完成送电。

为持续深入优化营商环境，今年2月1日以来，烟台供电公司在烟台市范围内推出业扩报装“全年不打烊”服务，结合莱山区、芝罘区及开发区各供电中心值班制度推行24小时业扩报装“无周休、无午休”服务。电力客户在办理电力业务时，通过线上线下渠道提出用电需求后，由当值专工全面调动“客户经理”“行政审批专员”“客户监理专员”三种经理资源为客户提供午间、周末预约服务，满足客户用电需求。“全年不打烊”业扩报装政策实行以来，受到了企业和群众的热烈欢迎并赢得一致好评，截至目前，已累计受理业扩报装25起，办电时间缩短高达20%。

下一步，烟台供电公司将全力以赴打通“获得电力”服务过程中的堵点痛点，为客户提供高效率办电、高品质服务、高质量供电，打造国内一流营商环境服务品牌。

（大众日报客户端记者 左丰岐 通讯员 马学利 杨洋 报道）

责任编辑： 李文

[责任编辑：杨凡、崔中连]

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