烟台构建“线上线下”联动的NQI一站式服务体系

原标题：烟台构建“线上线下”联动的NQI一站式服务体系

来源：大众日报

3月23日，全省质量基础设施“一站式”服务现场会暨2021年质量发展工作会在烟台召开，烟台市进行了质量基础设施协同服务试点经验介绍。记者从会上获悉，目前，烟台市已构建“线上线下”联动的NQI一站式服务体系，企业办事实现了“零跑腿”。

创建“1+7”服务模式

NQI是国家质量基础设施的英文缩写。该市早在2018年便整合计量、标准、合格评定等质量提升要素，先行先试建成全国首家NQI综合服务中心，全面构建了适应烟台高质量发展需要的现代化质量基础设施，已形成“线上线下一体化”协作联动的一站式服务体系。

服务中心成立以来，搭建了“1+7”的组织管理模式，即以烟台NQI综合服务中心为依托，建立开发区分中心、县市区工作站、驻园区工作站、行业分中心、企业中心、远程服务、综合服务车7种类型，24个服务网点。“中心的主要服务包括综合服务大厅集中服务、重点工业园区驻厂服务、NQI行业中心专业服务三大类，最大程度简化了企业办事流程，形成全方位一站式服务模式。”会上，市市场监管局相关负责人在进行经验介绍时表示。服务大厅整合了特种设备、计量、标准、检验检测、认证、知识产权等六项业务，去年办理特种设备报检4925台，质量检验3400件，计量检定5548件。重点工业园区驻厂服务方面，目前，已设立万华工作站，并正在筹建裕龙岛工作站。驻厂工作站模式实现了NQI服务与企业生产的深度融合，极大地提高了企业生产效率。

为发挥优势产业龙头带动作用，烟台市设立了医药健康、铝业两个行业分中心。行业中心模式为促进区域产业技术合作、加速成果转化提供了良好载体。此外，县市区工作站的“就近服务”模式和NQI综合服务车的“上门服务”模式都取得良好效果。

五大模块“给力”服务全覆盖

烟台在NQI建设上不遗余力。记者从会议现场获悉，在NQI综合服务中心的基础上，去年烟台正式建成了NQI+服务云平台，实现服务区域全覆盖。“该平台主要设立了五大功能模块，提供WEB端、微信公众号、微信小程序三种访问方式，能够大大缩短企业办事的时间，降低企业办事的成本。”会上，市市场监管局相关负责人介绍了烟台NQI+服务云平台主要功能。

——NQI网上办。用户通过业务登记、进度查询、网上收费、报告打印等工作流程，即可实现计量器具检定校准、产品检验、特种设备检验等业务的网上办理。目前云平台拥有注册用户4200多家，办理业务1200多件，极大提高了服务效能。

——NQI尖端检。云平台整合了全市1600多台、原值达11亿元的高精尖仪器设备组建形成网上超级实验室。企业可根据需要，申请超级实验室使用和成果分享，有力推动了烟台科研和制造水平提升。

——NQI援助站。云平台为中小微企业提供服务外包，供需双方分别发布供给能力和生产需求，实现仪器设备的互助共享。

——NQI协同帮。云平台通过在线培训、在线会议等多种渠道，实现与各领域专家的互动，解决生产经营难题。平台汇集各领域专家120人，为企业提供质量诊断。

——NQI百事通。云平台与省市多个平台对接，企业登录后可查看所属全部资讯。通过“帮您找”功能还可查询850多个国家级质检中心和国际知名机构的信息。

烟台NQI+服务云平台的投入使用，进一步提升了“互联网+质量服务”。该平台开启了基础业务网上办理、质量要素匹配共享、机构能力互补整合、企业需求多方协同的NQI信息化服务新模式。

实现优势整合服务共享

如今，NQI建设已经成为推动烟台特色产业高质量发展的重大技术战略。通过NQI建设，烟台在医药健康、园区合作等特色产业领域，形成了优势整合服务共享的新局面。

烟台NQI医药健康产业分中心共享实验室服务企业创新药研发，取得重大突破。该中心设立在烟台医药健康公共服务技术平台，目前中心已与40多个科研单位签订共享协议，提供服务1.2万次。平台还为烟台的中小微企业提供创新券减免优惠政策，最高补贴可达50万元。烟台NQI万华工作站与园区企业深度融合。工作站与工业园区项目同步施工、同步检测、同步整改、同步验收。去年安装监检压力容器3000台，压力管道1200千米，现场检定校准计量器具2.14万件。深度融合的质量服务助力万华成为全球一流的化工企业，去年预计实现净利润101亿元。

在刹车盘行业，烟台组织多领域质量专家问诊把脉，助推产业产品质量大幅提升销售额达百亿。去年全市开展刹车盘比对试验，组织十多名专家从不同角度分析问题，提出整改建议。邀请全国铸造标准化委员会、富臻科技（北京）、天润工业的高级工程师对进行铸铁熔炼、典型缺陷等培训，并开展“一对一”现场服务，建立跟踪服务档案。去年底经再次抽检，全市刹车盘最小厚度标线合格率提高到了97%，2020年全市刹车盘行业逆势增长，实现销售额100亿元。

（大众报业·大众日报客户端记者 杨润勤 通讯员 孙洪安 报道）

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