德州：移动办税车新年开通

原标题：德州：移动办税车新年开通

来源：中国税务报

“在小区门口就能办，又快又方便！”1月7日，山东省德州市最低气温达到零下23摄氏度。家住德州运河新区的孙先生从事办公用品批发，需要代开发票，但连续的严寒天气让外出变得极为不便。听说移动办税服务车每天路过小区门口，孙先生就提前致电约定了时间。“前后只用了5分钟，还没觉得太冷就回来了。”孙先生表示，有了发票，很快就能结清货款了。

服务送上门，温暖在身边。新年伊始，国家税务总局德州市税务局结合部分群众网上办理较为生疏的实际，开通了这辆多功能、智能化、全天候的“移动办税服务车”。“既对网上电子税务局的发票及证明类材料交付业务形成补充，又能够将兜底的办税柜台业务进行涵盖。”国家税务总局山东德州运河经济开发区税务局干部闫冬表示，尤其是“招手即停”“预约上门”，收获了最多的点赞。

移动办税车载来“幸福感”，智能微厅则凸显“未来感”。近日，德州市盛邦集团财务负责人蔺庆杰谈起到智能微厅办税遇到的“新鲜事”：“还没放置身份证，屏幕就自动弹出企业信息并向我推送了常办的业务类型，很高大上。”

“高大上背后的密码，是‘无感办税’。”在德州经济技术开发区，纳税服务中心负责人王澎告诉笔者，当地税务部门将“无感”实名认证摄像头安装至办税服务厅、自助微厅入口，系统通过扫描人脸信息，智能分析纳税人以前的办税行为，为纳税人进行用户分级画像，提供精准服务。

“部分群众对自助机操作不熟练，配备专人辅导既违背‘自助’的初衷，又浪费了办税资源。”王澎告诉笔者，为解决这一问题，税务部门打造了后台指挥中心和线上服务中心，为群众提供实时在线服务。办税人员遇到不会操作的问题，点击线上服务中心，就有专人提供在线服务。“还可以授权工作人员远程操作。”1月8日，干了20多年会计工作的中财税务师事务所的王丽英首次在智能微厅办理完业务后表示，“未来已来，这样的体验让人印象深刻！”

[责任编辑：杨凡、崔中连]

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