蓬莱农商银行：姓农名商的战“疫”“金融玫瑰”_山东各地 _山东新闻_新闻

胶东在线3月8日讯(通讯员吕建旭张溢玮)新冠肺炎疫情发生后，蓬莱农商银行广大女性员工立足岗位，履行职责，一朵朵“铿锵玫瑰”在金融服务的大地上毅然绽放。

“百行进万企”电话对接

严守“疫”线的“周”到服务

“大叔您好，请测量体温，体温正常，请在厅内保持距离等候。”去过蓬莱农商银行小门家支行的客户，对这“周”到的服务并不陌生。

作为一名支行行长，周丽霞始终走在队伍的最前列。疫情伊始，她以行为家，带领员工坚守在防疫一线，每天为自助设备清洁、消毒。复工营业后，她严把厅堂“疫”关，对办理业务的客户及时测温、信息登记、行径轨迹询问；针对客流高峰期，她制定“一米线”北欧式排队措施，控制厅堂内外客户的安全距离，并耐心陪伴等候办理业务的客户，对每一笔收支现金严格做到及时消毒。从早上开门到营业结束，她总是充满着能量，甚至有时顾不上吃饭，她回想起来说：“好像是没顾得上饿，下班那一刻，突然就饿了！”

这个春节假期，她没有休息，从疫情防控工作开始，她就耐心细致地做着解释工作，走访慰问辖内防疫卡口，耐心指导老年客户正确佩戴口罩，自备安全无毒的消毒液提供给客户及同事。她总是热心肠，也时刻充满着“正能量”。(小门家支行李肖颖)

协助客户使用智慧柜员机

“董”式服务，“疫”无反顾

董艳，蓬莱农商银行大辛店支行会计主管，是两个孩子的母亲，也是一名基层党员，疫情发生后，她把职责与使命书写在战“疫”一线。

“董主任，授权！”中午12点15分，随着一声呼喊，董艳放下筷子，又跑回工作岗位，这是她当天中午第三次离开午饭餐桌。“客户坚持中午到我行办理存款业务，这是对我们的信任，我能做的就是放下筷子，第一时间为他们服务。”她一边给现金消毒一边回答到。当把所收现金全部放进消毒柜，她没有回到饭桌，而是走到厅堂，开立个人账户、修改密码、支取退休金，耐心协助客户使用智慧柜员机办理业务，争取让更多等候的客户早点回家。营业结束，她又坐回工位，代发工资、上传开户资料，为保障各单位复工营业进程，她和同事们与时间争分夺秒。直到晚上6点半，她才与同事们伴着“南山”幽静的月色结束键盘上手指的“舞动”。

轮休在家，她也不忘记自己的职责，电话营销、统计报表、时刻关注工作群通知，用她自己的话说“人在家中，但心系农商。”(大辛店支行吴美娴)

为自助设备消毒

我站防疫“一号位”

营业网点是银行疫情防控最前线，大堂经理则是前线“一号位”。蓬莱农商银行北沟支行的姜丹丹也站在了“一号位”。作为大堂经理，她坚持每天提前30分钟到岗，做好营业前的消毒防疫工作。柜台前客户使用的签字笔、签名键盘、点钞机、客户座椅、自助设备，她一个角落也不放过。

网点营业后，除了正常的引导分流客户、指导客户填写单据外，她还要负责对每一名客户进行消毒登记，对客户携带的现金进行充分消毒，更在每名客户办理外业务后第一时间对柜台和签字笔、签名键盘、座椅等设备进行清洁消毒。“这些工作虽然比较繁琐，但是每一步都很重要，我是网点防疫的第一道关口，同事和客户的安全都在我手里，我做好了，大家才能够更安全。”能够站在疫情防控的“一号位”，姜丹丹满满的自豪。

轮休时，姜丹丹也不闲着，她利用轮休时间积极进行电话和网络营销，向客户推荐电子银行产品，解决疫情轮休时间无法办理业务的难题。(北沟支行杨伟康)

疫情发生后，蓬莱农商银行的每一位干部职工都在用自己的实际行动弘扬着农信系统的“挎包”精神，续写着姓农名商的新时代华章。她可能是许久没回家看望父母的女儿，也许是身处异地的妻子，或许是正在备孕的妈妈，身份不同，角色各异。但她们都是蓬莱农商银行顶天立地的“铁娘子”。大疫之下，她们坚守岗位，履行职责，当好网点带头人，以身作则带动全体；做好三尺柜台服务，耐心细致，满足客户金融需求；拿起电话开通金融热线，用“空中对话”搭建与客户间信任的桥梁；站好厅堂，严守“疫”关，用理想与信念构筑最牢固的农商“防疫墙”；伴着月色独自加班，默默做好幕后统筹调度，发布信息、收集、梳理、报送数据。虽然不曾谋面，虽然口罩遮住她们的面庞，但她们的身影就是最靓丽的风景。

在蓬莱农商银行党委的统筹领导下，该行接连开展驻守网点日常消毒、“百人接力”复工营业、“农商公益行”爱心传递、“百行进万企”线上对接、电话营销业务拓展、“金融课堂”视频录制等一系列疫情防控金融服务活动，处处都有广大女性工作者的身影。当她们的事迹被大家知晓时，也许她还来不及看一眼手机，也许她正坚守在工作岗位，也许她会觉得自己平凡无奇。就让我们大声的告诉她们：“这场战‘疫’，感谢有你，你们最美！祝美丽的‘金融战士’节日快乐！”