淄博192台充电桩方便市民 充电桩手机巡检使用率100%

原标题：淄博192台充电桩方便市民充电桩手机巡检使用率100%

3月22日，淄博供电公司电动汽车服务分公司运维值班员杨传琪正在用手机巡检充电桩。他介绍说：“由淄博供电公司运维的充电桩分散在六区三县，总计192台充电桩。目前，我们每周巡检一遍，且使用车联网平台手机巡检APP，手机巡检使用率达100%。”

资料图

手机巡检充电桩，是使用“手机巡检APP”对车联网易充电管理平台上运营的充电桩进行巡检。每个充电桩拥有一个二维码，巡检完成后，工作人员对二维码进行GPS定位扫码，完成一次巡检任务，二维码使用情况被全程跟踪考核。

车联网易充电管理平台的主要业务规则包括巡视检修业务、客户服务业务、联调接入业务、项目管理业务、账务管理业务等。巡视检修和客户服务是最重要的两部分。针对巡视检修要求，淄博供电公司每周安排巡检人员对192台充电桩进行手机巡检，巡检人员使用“手机巡检APP”进行巡视，每到达一个充电站点需对充电桩进行GPS定位扫码确认，检查完毕后若设备发生故障，即对设备进行报修。采用24小时值班制度，在15分钟内完成车联网平台派单，45分钟内到达充电站点进行手机扫码，2小时内完成设备检修。巡视时报修、电话报修、平台监测报修均会派发检修工单，检修工单往往不定期发送，值班人员必须按时完成巡检工作。充电服务或设施提出的投诉受理后，必须及时进行核实并处理。处理完成后，回访人员在2小时内进行回访，为电动汽车车主做好详细的解释工作，提供更加优质的电动汽车充电服务。

[责任编辑：杨凡、董迪]

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