潍坊“3·15”现场投诉量减少 房产类仍是投诉热点

3月15日上午，潍坊市工商局、潍坊市发改委、潍坊市消费者协会等机构和部门在高新区谷德广场设立主会场，举办以“网络诚信、消费无忧”为主题的“3·15”国际消费者权益日纪念活动。本次活动共受理消费者受理投诉24件，主要集中在房产、服装、食药品质量等方面。

早上9时许，记者在现场看到，广场上已整齐摆放好展示和投诉台，各政府部门、行业协会和企业客服的工作人员已经放置好资料，站在自己的摊位前等待市民来咨询和投诉。很多消费者也是手提大包小包的资料和产品，早早前来排队咨询。现场投诉人群以中老年人为多，而遭投诉最多的则是房产企业。

“小区还没入住就出现了很多问题，交涉很多次了，开发商恒信集团也一直没有解决。”在投诉现场，沁园小区业主刘先生情绪有些激动。他说，小区在还未通过验收的情况下就向业主交了房，且住房存在质量问题和安全隐患，其中包含电梯不符合设计标准、建筑外窗和玻璃不符标准、实收房屋与图纸不符、设计缺陷等问题。高新区市场监管局工作人员现场表示，由于此时涉及多个部门，他们将协调相关部门去核实相关情况，进一步解决此问题。

德润康城小区业主李先生现场投诉称，购房时开发商承诺有车位，如今交房已经两年，车位钱也已经交了，车库却一直没有建起来。李先生表示，小区实行人车分离，车位问题不解决车辆就无法停放，所以新房虽已交房两年却一直无法入住，但这两年物业管理费却都在收，不交就断水断电。

此外，现场一位64岁的老人投诉药品禁忌标注不明确一事，也引起了关注。据老人介绍，他患有冠心病，2016年4月份曾服用过山东步长制药股份有限公司生产的稳心颗粒，但病情没有好转反而加重了。后来发现，他两次购买的同款药品说明竟有出入，在药品禁忌一项中，第一次购买的药品禁忌标注“尚不明确”，而第二次购买的却标注“缓慢心率性失常禁用”。老人认为，正是因为厂家对药品禁止标注不明确，导致他误用了药品，对身体造成了伤害。

“从今天现场情况来看，投诉数量较往年明显下降。”潍坊市消协副秘书长姜在强告诉记者，近年来，潍坊消协各部门不断拓宽投诉渠道，加强投诉处理效率，有效解决了消费者的日常诉求。同时，消费者和人民群众的志愿者团队参与日常监督，也促进商场诚信经营和守法经营。据现场统计数据，本次活动共受理消费者受理投诉24件，主要集中在房产、服装、食药品质量等方面。

[责任编辑：杨凡、于国奇]

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