“互联网+”助力疫情防控 山东人社“不见面”服务网办率达97.7%

齐鲁网·闪电新闻2月10日讯 为做好新冠肺炎疫情防控工作，防止疫情扩散蔓延，保障广大服务对象的身体健康和生命安全，避免出现人员聚集、交叉感染等风险，山东倡导人社业务“全程网办、自助办、掌上办、电话办”，大力宣传推广“互联网+”办事新模式，优化“网上服务”，普及“移动服务”，推广“自助服务”，着力将人社高频经办事项搬到网上、搬到掌上、搬到自助终端上，最大可能提供“不见面”高效服务，降低交叉感染风险。

据统计数据显示，通过大力推行互联网电脑端、手机APP、微信公众服务号等线上“不见面”服务渠道，2020年2月1日至7日全省人社业务大厅窗口业务经办量为56585件，网上业务经办和查询服务量2482454件，网办率达97.7%，网上服务成效显著。

从各市网办业务量上看，6个市周网办业务量突破10万人次，分别是青岛121.1万、淄博31.9万、威海25.9万、济南12.5万、滨州10.7万、东营10万。

从服务渠道上看，互联网电脑端和移动端APP是群众办理服务最多的渠道，群众通过互联网电脑端查询办理业务114.3万，占比46%；通过手机移动端APP查询办理网上服务量112.8万，占比45.5%；通过微信公众号查询办理网上服务量19.5万，占比7.5%。潍坊、济宁、日照、菏泽等市开通了微信公众号服务，枣庄、聊城等市的网办服务渠道中移动APP网办量占比最大。

在疫情防控期间，除了大力推广人社业务网上办理，山东人社还积极引导群众通过自助服务终端自助办理业务，减少面对面，最大程度降低交叉感染风险。

抗击疫情，确保人社网上服务“不掉线”，山东人社在行动！

闪电新闻记者 刘少君 报道

想爆料？请登录《阳光连线》（ http://minsheng.iqilu.com/）、拨打新闻热线0531-66661234或96678，或登录齐鲁网官方微博（@齐鲁网）提供新闻线索。齐鲁网广告热线0531-81695052，诚邀合作伙伴。