抗击疫情冲锋在前，专业力量敢当大任 ——山东联通政企线全力以赴抗击疫情侧记 _其他新闻_新闻

新春之际，一场抗击疫情的战争在全国各地打响。面对来势凶猛的疫情，山东联通政企服务工作以高度的政治敏感和责任担当，快速动员，果断行动，切实把党中央、集团党组、省公司党委的各项决策部署落到实处，为坚决打赢疫情防控阻击战全力支撑，冲锋在前，贡献着自己的专业力量。

网络保障，与时间赛跑

与17年前的非典时期不同，经过高速发展，中国联通已经建成了世界领先的互联网基础设施，深入中国社会毛细血管，在疫情爆发这种最关键时刻，发挥出前所未有的高效运转能力。

在临沂市临沭县，应急救治中心急需新装专线，从接到任务、摸清需求、资源核查、工程施工、业务受理、调测开通，平常需要大约5天的时间，在这一刻他们仅用了不足6小时；

在济宁市兖州区，区指挥部提出增开值班电话，联通工作人员仅用半天时间就完成了设备扩容、线缆敷设、营业受理和安装调试，批量装通应急电话15部；

在滨州市，上午10:30接到市公安局通知，要求当天下午13：00点前调通山东北大门鲁北收费站至市公安局电路，滨州联通领导督战、前后联动、市县协同，于当天12点前提前完成调测开通。

截至27日，山东联通政企客户服务线为全省17地市新装应急固话203部，安装调通应急宽带及专用电路28条，办理应急移机45笔，充分体现了联通速度和联通效率，得到了地方政府的高度认可。我们相信，随着疫情的发展，强大的互联网基础设施还将大大减轻因为防疫造成的生产损失。

信息技术，添隐形翅膀

近年来，山东联通在政企信息化转型方面取得显著效果。通过整合核心资源，成立了联通（山东）产业互联网有限公司，联通（山东）产业互联网研究院，基于云大物移智的能力沉淀，形成了能够提供一揽子、一站式解决方案的数字化转型服务能力。

疫病当前，山东联通率先输出的是大数据服务能力，基于全国统一的信令数据库，每天及时向省管局提供大数据服务支撑，通过人口热力图宏观实时展现全省人员流动情况，为应急管理提供了精准有力的决策依据。

综合网格是山东联通在社会治理领域的拳头产品。在疫情笼罩下的青岛即墨区， “社会治理综合信息平台”覆盖了1个区级指挥中心、32个部门、18个镇街、10个功能区、134个社区、1100个村居和2662个基础社会网格，为即墨区社会治理提供了新思路、新手段，让社区服务更加精细化。疫情当前，综治网格平台也成为了老百姓宣传疫情防控信息、协助摸排疫区人员状况、做好消毒防疫督查工作的有力武器。

为有效解决各级政府、卫健委和疾控中心等上传下达的视频会议需求，山东联通推出沃云视讯免费用业务，上线仅一天时间，就为20多个政府用户开通了免费服务。

AI语音云呼叫中心业务是山东联通2020年新研发的产品，首次正式露面就应用在了抗击疫情这个特殊战场。现已面向参与抗击疫情的政府机构、医疗中心、公益团体免费提供服务。

此外，随访神器“沃填报”、会议助手“小鱼易联”，基于5G新一代网络的“5G+AR/VR”、“5G+远程医疗”、“5G+无人机”、“5G+远程家庭检测”等一批重量级服务，也正在快速赶来应对疫情服务的绿色通道上。

疫病无情，服务有情

为配合山东省支援医疗队驰援湖北，开展新型冠状病毒感染肺炎医疗救治工作，山东联通推出了救援队员免收手机通信费的政策。用温度温暖人心，用免费通信为队员和家人架起沟通桥梁。

山东联通主动对接省市指挥中心，为疫情宣传提供免费的公益短信服务，截至27日已发送公益短信3506万条。

正值节日、月末和疫情攻坚期，与通信运营商的缴费期刚好重合，为响应疫情攻坚，山东联通决定为重点客户提供免催免停业务，普通客户缴费期顺延到2月10日以后。

假期延长，山东联通为莘莘学子免费提供了在线课堂，互动教学服务，作为新一代的“5G+智慧教育”服务，从场景、技术、平台等多维度赋能在线教育，推进智慧化在线课程模式的创新，在这个特殊的假期为学子们带来不一样的学习体验。

在定点医院等隔离区域，医卫人员无法使用个人手机，山东联通为全省部分重点医疗机构免费提供“沃对讲”服务，支撑隔离区域的集群调度、一对多呼叫、多路监听、公网对讲和部分视频及图片上传需求,可以有效保护我们的白衣天使，提升了隔离区的工作效率。