春运路上铁路举措都是为你准备的

小年一过，年的味道更加浓烈，2017年春运抢票热度已渐渐褪去，走在旅途上的人却进入高峰状态。

春运对于交通运输部门，以及走在旅途上人们来说，都是一项浩大工程。交通运输部门在短短40天内，要完成几十亿人次大迁徙工作，预计其中有3.56亿人次通过铁路实现团圆、探亲、访友及旅游梦想。而走在旅途上的人，除了通过各种方式抢购火车票外，还要克服旅途上种种困难。好在铁路部门与时俱进，不断创新服务方法，提供精准服务，使踏上春运旅途我们，方便很多，温馨许多。

最近一位同事准备春运期间回家团圆，但有正处于哺乳期小孩，一路上如何给小孩哺乳，便成为她一路上最为难且尴尬事情，也成为她惧怕踏上春运旅途事情。当从媒体新闻报道中看到，一些大的火车站，在候车室都会专门设置哺乳间，极大方便哺乳期出行旅客，这也是处在哺乳期宝宝福气，同时高铁动车组也让旅途时间缩短很多，这样旅客一些其它困难也就迎刃而解，消除一些旅客春运旅行畏惧心理。

说实在的，面对春运，各部门都会有千头万绪事情来做。但是说一千道一万，只要以方便人民群众出行、保证人民群众出行安全为准绳，就会群策群力。在服务方面，注重细节，将服务提档升级，扎扎实实解决好人民群众在春运出行每一公里难题。在春运中，站车管理难度确实比较大，在人头攒动中，搞好服务难度也比平时大许多，同时，随着人民群众生活水平提高，人民群众对出行要求，不再是走得了，而且还要走得好，对服务品位要求也在不断提高。在春运之前，铁路部门就未雨绸缪，挖掘潜力，通过列车运行图调整、加开临客、开行“红眼”高铁动车组等办法，增加运力，同时充分利用“互联网+”等现代信息和科技手段，全方位为旅客出行服务，广铁集团春运期间推出具有“人脸识别”技术的自助验证闸机、可以提供闻讯指引和与乘客互动的智能机器人、微信问询服务等新技术新手段，为春运中旅客提供崭新旅行体验同时，也减少旅客排队等候时间，让春运秩序更加井然。再就是前几天铁路推出点餐到座位措施，让纠结于高铁15元盒饭卖完后不再补充的旅客，在400多种从10元以下面条等到几十元餐食中，选择余地更大，丰简由己，让旅行生活更加丰盛。

2017年春运，铁路推出十大便民措施，为打造平安、有序、温馨春运奠定基础。这十大便民措施，是铁路对人民群众出行承诺，更是一种担当和责任。铁路部门既然做出承诺，就在以实际行动践行这个承诺，履行这个义务。服务没有最好，只有更好，随着时代发展，铁路务内容也在推陈出新，不断创新，在春运路上从细节入手，与时俱进，使服务更加精准到位。（冯根新）

[责任编辑：杨凡、李娜]

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