开掘“宅经济” 东阿阿胶加快数字营销转型步伐_央媒看山东_新闻

3月26日晚间，东阿阿胶股份有限公司发布《2019年度报告》。公告显示，公司2019年实现营业收入29.59亿元，净利润亏损4.44亿元。

近几年，受整体宏观环境变化、行业竞争加剧等因素影响，东阿阿胶渠道库存持续积压，为避免长期良性健康发展受到不利影响，2019年公司侧重清理渠道库存，主动严格控制发货，尤其在下半年进一步加大了渠道库存的清理力度，导致2019年出现亏损。公司年报称，一方面，公司积极调整营销策略，探索并实践新营销模式；另一方面，推进数字化转型、新产品开发、行业标准建立、药理药效研究等。

调整期后如何寻找新的增长点，也是东阿阿胶在思考的问题。公司在年报中表示，将推动新商业模式落地，通过传统营销的数字化转型，专注顾客“增长与保留”；线上线下融合，相互赋能，形成敏捷供应链，实现产业互联网在营销端的落地；强化适应数字环境的营销战略、战术、组织和绩效管理；加强内容运营，通过多类型多维度社交媒体矩阵，高效传播产品功效和品牌价值观；建立数据分析、内容营销、顾客体验、会员管理四位一体的数字化运营平台，通过营销精细化运营，建立“私域流量”；加强中医学术和临床研究以及成果转化；理性控制渠道库存，拉动终端纯销，夯实终端基础与质量；加强和区域优质经销商及连锁零售药店龙头的深度合作；深化新零售渠道资源整合，提升营销效率和效益；建设新营销模式平台和创客平台，发展众创众包，实现品牌势能向生产力的转化；扎实拓展外延并购业务，围绕参茸、燕窝、西洋参等细分市场，孵化培育拓展新品类，布局休闲滋补产品，进行即食品项差异化竞争。

不难发现，东阿阿胶未来战略方向直指“数字化”。后移动互联网时代用户拥有极大流量潜力，东阿阿胶作为传统滋补品，如能成功借助于互联网、通信技术和数字交互式媒体等进行新营销，将会以最有效、最实惠的方式完成新市场开拓和顾客运营。

疫情给企业造成的影响是市场最为关注的话题之一。东阿阿胶表示，疫情对产业发展既是挑战也是机遇。3月23日，国务院新闻办公室在武汉的新闻发布会上分享了一组数据：全国新冠肺炎确诊病例中，有74187人使用了中医药，占91.5%；临床疗效观察显示，中医药总有效率达到了90%以上。在防病治病方面，中医药持续发挥着独特优势。

记者了解到，3月中旬，东阿阿胶旗下畅销40年的气血双补药品复方阿胶浆，作为新冠肺炎诊疗、防控相关药品已相继通过浙江、陕西等地审批挂网采购。疫情期间，东阿阿胶先后向全国多地医院捐赠20多万支复方阿胶浆，并启动“复方阿胶浆免疫力关爱活动”，面向湖北、广东等24个省区约15万名一线医护人员体验77.2万余支复方阿胶浆，所有关爱药品、物资用于一线医护人员提高免疫力。

长期来看，疫情将让消费者滋补保健需求日益增加，为做大产品和品牌带来机遇。而此次疫情催生的“宅经济”，也让一些选择新业态模式的企业迎来新的发展契机。东阿阿胶战略市场部增长团队经理杨士宽说：“这次疫情防控催生了新型消费、升级消费，也倒逼着我们加速开掘‘宅经济’，加快数字营销转型步伐。”技术平台和商业模式兼备的东阿阿胶“足不出户，运营一座城”，打造基于数字时代的社交新零售平台。

疫情期间，借助这一新平台，东阿阿胶展开内容众创，利用SCRM营销云平台进行传播，自媒体平台浏览量达1.18亿人次。东阿阿胶还把实物消费和服务消费相结合，第一时间对线上全部店铺进行改版，并逐步开展线上中医健康咨询服务。

东阿阿胶相关负责人表示，从疫情开始，公司社交新零售平台顾客总量约40万，实现了近3200万元销售。面对“宅经济”，公司已开始着手布局长远，在东阿阿胶的计划中，未来数字化营销比例要达到50%以上。(光明日报全媒体记者赵秋丽李志臣)

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