抓实“四力”措施 贡献税务力量

从快兑现“真金白银”，优惠政策落实及时给力；顶格协调纾困解难，“非接触式”办税不断添力；支持企业复工复产，数据服务大局尽心尽力；外防输入内防反弹，疫情防控工作持续加力

新冠肺炎疫情发生以来，青岛市税务系统坚决贯彻落实党中央的决策部署和国家税务总局党委提出的“四力”要求，既抓好系统内疫情防控，又充分发挥税收职能作用，为抗击疫情、服务企业、助力发展贡献税务力量。

从快兑现“真金白银”，优惠政策落实及时给力。青岛市税务局第一时间落实国家分批出台的各项税费优惠政策，将相关措施细化落实到青岛市支持中小企业保经营稳发展“18条措施”、进一步支持中小企业平稳健康发展“16条实施意见”、促进企业恢复正常生产经营“21条措施”中去，形成了促进企业发展“一揽子”优惠政策。建立税收优惠政策企业精准识别、宣传辅导解读、信息系统调整、统计核算分析工作机制，依法依规、从快从简为企业兑现税收优惠。截至2月底，累计完成延期申报审批127户，延期缴纳税款379户，延期缴纳税款金额17.3亿元，为改善企业现金流、保经营稳发展提供了“真金白银”支持。优化出口退税流程，截至2月底已办理出口退税17.5亿元，有力支持出口企业复产扩能。

顶格协调纾困解难，“非接触式”办税不断添力。鼓励引导纳税人、缴费人通过电子税务局、手机办税APP等“非接触式”渠道办理税费业务。加强办税平台建设，全面落实税务总局185项网上办税事项，扩展实现涉税业务类、税收查询类等功能100项，90%以上的常规业务均可通过“非接触式”渠道办理，2月申报期网上申报率达99.8%。升级邮寄发票服务，对全市纳税人每月网上申请的首单3公斤内发票免收邮寄费，对当期作废发票、冲红发票的纳税人采取临时“免上门”措施。截至2月底，全市累计申领发票2.8万笔，“非接触式”发票申领覆盖面达80%以上。畅通咨询平台，启用“税博士”智能客服系统，累计咨询量达52.4万人次，智能机器人解答率达90.9%。创新直播培训模式，利用青岛市征纳沟通平台开展线上直播培训，累计开展直播培训40余场，培训纳税人6000余人次。对疫情防控重点物资生产企业、办理紧急业务企业的涉税诉求和困难实行“一户一策”，由属地税务机关主要负责同志顶格协调，及时纾困解难。

支持企业复工复产，数据服务大局尽心尽力。成立“支持疫情防控复工复产税收数据分析专班”，充分发挥增值税发票数据覆盖面广、及时性强、颗粒度细的优势，通过将当前企业开具发票的户数、金额信息与以前一定时点进行比对，相对客观、准确、及时地反映青岛市产业、行业、企业复工复产情况。建立复工复产专题数据分析工作机制，既分析全市宏观产业、行业复工复产情况，又具体分析微观层面不同规模、类型企业复工复产情况；既把握当下复工复产总体情况，又结合过去的发展趋势，绘制复工复产趋势图；既给财政、工信、发改等部门提供数据佐证，又形成专题报告呈报市委市政府，为了解复工复产情况提供全新视角；既反映当前复工复产实际情况，又通过分析找到影响企业产能恢复的产业链梗阻，有针对性地提出意见建议，供市委市政府决策参考。

外防输入内防反弹，疫情防控工作持续加力。高度重视办税场所、税务干部疫情防控工作，坚持党对疫情防控工作的集中统一领导，市局党委成立疫情防控工作领导小组及办公室，对全系统7000余名工作人员逐一摸排，严格执行有接触史人员居家医学观察措施。提前研判办税服务厅等涉税场所人员聚集风险，指导各办税服务场所严格执行预约入厅、测温登记等规定，确保各项规定执行到位。全市各办税服务场所均根据企业复工复产情况，动态调整开放窗口，做好定点定时消毒、人员防疫保障工作，确保纳税人、缴费人入厅安心、设施放心、业务舒心。优化业务流程，缩短纳税人等待和集聚时间，推行自助办、错峰办、容缺办措施，最大限度为纳税人提供办税缴费便利。

[责任编辑：杨凡、武云泉]

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