齐鲁网·闪电新闻2月12日讯 日常用车时可能会有这样那样的原因造成一些行车事故，对驾驶人和车辆都会有不小的影响。最近淄博的常先生就因为一个驾驶事故十分糟心。
去年12月16日晚上10点左右，常先生驾驶一辆别克英朗汽车行驶到一交叉口时，不小心磕到马路防护栏上。
常先生立即联系了保险公司和4S店，当晚车辆被拖回4S店修理，常先生并没有随车去4S店。等到1月8日常先生将修好的车开回家后，他发现了问题。“1月9日我就发现我的车后门的门把手贴没有了，我就怀疑并且看到把手有淌漆的现象，我找朋友给我看看车，是不是车动了。他说是车两扇门全喷漆了，但是当天晚上事故现场是没有这两扇门的，事故现场这两扇门没磕到，4S店说车来的时候就磕成这样，我们就给你修的。”
常先生又联系了保险公司事故现场的查勘员，出具了当天晚上以及第2天补拍的照片，当晚的照片没有拍到车门部分，但是第2天的照片显示门把手有凹陷，左侧两扇车门有划痕。
常先生说：“我就质问查勘员”我的车门当天晚上没磕，为什么你第2天的时候出现了磕碰现象？查勘员给我的解释是当天晚上没看见，第2天定损的时候又重新拍的照片，30厘米左右的大划痕能看不到吗？我对这一点很质疑，包括门把手凹进去，咱们的查勘员也不至于这么业余，门把手磕了以后能不拍照片吗，我没磕到上面这个地方，能磕到车凹的地方吗？”
常先生认为车辆在运输过程中或者在4S店内出现了二次损伤，他希望相关责任人能给自己一个合理的说法，随后记者跟常先生来到中国人民保险公司了解情况。
中国人民保险股份有限公司车险赔付经理高经理说：“查勘员对现场查查勘完毕之后，第2天车在4S店了我们去定损，定损的时候发现车辆有损失了，但是我们现场又没有拍摄到，我们是不是得去补拍照片，根据第2次、第3次补拍的照片确实有损失的部位，我们全部进行了定损赔付。去定损的时候车辆的状态是有损失，是在4S点进行维修之前。”
随后记者跟随常先生来到了淄博昌晨汽车有限公司了解情况。
淄博昌晨汽车销售有限公司理赔主管李先生说：“晚上我没验车，因为我们晚上不可能跟着去拖，我们是安排拖车公司给拖回来的。车的叶子板都伤了，后面的门也有可能造成，谁都没办法追责这个问题，因为当时晚上发生事故，谁都不能100%保证，我们也没有拍照。就是车到店了，我感觉有伤，我一块给老师修了，老师就认为这些伤是我们在拖车中造成的，我认为就是一次事故造成的。”
由于常先生坚持要求查看监控，4S店工作人员进行了调取，但是因为时间问题，当时的监控已经被覆盖无法查看，随后常先生出示了一组照片进行对比。由于照片拍摄角度不同，4S店工作人员并不认可常先生的说法，为了尽快解决问题，4S店给出了一个方案。
淄博昌晨汽车销售有限公司理赔主管李先生说：“可以免费换个门，左前门。”但常先生表示：“我对4S店不放心了，我的车都能在4S店磕了，我再放这儿再出现什么问题我怎么处理。”
在记者的协调下双方进一步协商，最终就解决方案达成了一致。常先生说：“经过跟4S店的协商处理，4S店同意给我换一个前门，赠送了几次相关的保养服务，我对这次处理结果非常满意。”
编后：事情解决了就好，在这里也提醒各位车主，道路千万条，安全第一条，驾车时一定要集中注意力，遵守相关交通安全法规，安心出行。
