齐鲁网·闪电新闻10月8日讯 山东省委宣传部8日举行“山东这十年”系列主题新闻发布会第七场，介绍党的十八大以来山东就业和社会保障工作情况。山东省人力资源和社会保障厅养老保险处负责人孙栋表示，这十年山东人社部门在推动社保经办服务方面，不断擦亮“温暖社保、真情服务”品牌。
这十年，坚持经办事项流程再造，服务流程不断优化。
山东落实国务院“放管服”改革要求和省委省政府“一次办好”改革要求，减材料、减时限、减跑动，持续优化经办服务流程，推动业务事项标准化，统一规范全省170余项社保经办服务事项。推行告知承诺制，用一纸告知承诺书替代无收入证明等原始证明材料，让养老保险个人账户支取、工伤保险待遇核定支付等高频事项不再繁琐，有效简化流程，提升办事效率。
这十年，坚持线上线下融合发展，服务渠道不断拓宽。
在线下大厅推广综合柜员制，十年前的“分窗受理、分类服务”变为现在的“一窗受理、综合通办”，群众办事体验全面升级。将“居民养老保险待遇申领”等事项下放基层平台和银行网点，打造“便民服务圈”，实现“就近可办”。拓宽“网上办”“掌上办”服务渠道，对接全国社保公共服务平台、省级政务服务平台和“爱山东”APP等各类政务服务平台，实现“企业养老保险关系转移接续”等27个高频事项“跨省通办”，“企业职工参保登记”等21个高频事项“全省通办”，“个人参保缴费证明查询打印”等9个事项“全省通查”。
这十年，坚持创新突破智能先行，服务效能不断提升。
社会保险信息系统由“各地分散”变为“省级集中”，有力推动社保经办服务全流程向数字化智能化转型。为推动全民参保，山东省人力资源和社会保障厅开展大数据比对分析，精准筛查出中断缴费人员、参保未缴费人员和未参保人员“三类人员”，并配合“社保政策你我他”宣传活动，完善参保缴费措施，引导和促进群众接续缴费或参保缴费，切实维护群众社保权益，截至2021年底，山东省职工养老保险参保率已经超过95%。
随着我国城镇化的快速发展，人员流动频繁，保险关系转移接续逐渐成为社保经办服务中的突出矛盾，取消职工养老保险关系转移接续，改由人社部门在职工退休前主动实施业务归集，不再需要职工和参保单位参与，切实解决了此项业务环节多、流程长、两地跑等问题，预计全省每年能够为近30万企业职工减轻后顾之忧。
针对退休人员领取待遇资格认证难问题，山东全面推广“静默认证”，搭建社保待遇资格大数据认证平台，依托人社领域的数据资源，整合公共数据资源，构建智能化大数据认证体系，实现社保待遇资格认证“零跑腿”“免打扰”，社保待遇“免申即享”，全省“静默认证”率平均达到90%以上，惠及全省超过2400万社保待遇领取人员。
