山东家居市场“搅局者”来袭传统销售模式受冲击_山东要闻_山东新闻_新闻

宜家内几乎每个沙发上都坐了人。本报记者高寒摄

外地人坐高铁来逛吃拿餐盘排队半小时

虽是工作日，但并未挡住人们的购物热情。上午9点半左右，济南宜家商场外已排起了长龙。由于南侧的烟台路临时封闭，人和车只能绕到北侧进入，一楼的行人通道里队伍已有几百米长，停车场的道路也被堵得水泄不通。商场内也是人山人海，大批市民和游客还在不断涌入。位于三楼的家具展间人气最高，沙发、椅子和床铺上已座无虚席，甚至有一大早赶来的市民睡在这些展间的沙发上。

“早就听说济南要开个宜家，我一大早就坐着高铁来了，没想到人这么多。”从德州赶到济南的马先生说。到10点半左右，商场内几乎堵得水泄不通，移动速度较慢。

还未到饭点，三楼的餐厅已排起了长队，680个座位已远不能满足就餐需求。记者亲身体验，排队拿餐盘足足花了半小时时间，结账也得耗时20分钟，这时就餐处已经坐满了人，不少顾客只能端盘站在一旁等候。

据了解，当天宜家入场人次约有3万，新增会员数量2万人左右，平均客单价350元。儿童产品、卧室家具和烹饪用具，以及宜家顾客餐厅和瑞典食品屋的美食较受欢迎，一种毛茸茸玩具———金毛狗成了最畅销的商品之一。

客流冰火两重天宜家冲击力待检验

离宜家不到10公里，便是济南传统的家居一条街。18日下午，北园大街沿线的几家家居卖场和店铺内客人寥寥，与宜家形成了鲜明的对比。

宜家开业后，会不会对济南传统的家居市场形成冲击？居然之家一名工作人员表示，影响肯定有，但宜家的冲击不是18日才有的，包括宜家在内的电商品牌，已经对家居实体店造成了影响。但宜家家居和大型商场的重合部分有限，毕竟居然之家、红星等还有门窗、地板、瓷砖的门店，这都是宜家所不具备的。另外，大型商场和宜家本质上属于不同的业态。大型商场是提供平台，为厂家和经销商提供平台，而宜家则是经营自己的产品。

在红星美凯龙一家家具品牌店内，销售人员表示，这个夏天其实是他们生意较好的时段，因为他们品牌简约的设计、实惠的价格、清新的色调，让很多年轻人青睐。“不少人会说，这个和宜家的风格相近。”宜家对他们的影响几何？销售人员介绍，要等到9月、10月才能看出来。“那个时候，各大卖场会密集地搞活动促销，一年的销售业绩如何，在这几个月就能看得差不多了。”

而在曲美家居、香港恒信家私店内，销售人员表示，他们的实木产品较多，与宜家的定位并不一致。

模式不同各有利弊适应市场尚需时日

宜家和本地家装市场出现竞争，济南其实不是第一个。作为瑞典家居设计、生产、销售巨头，济南已经是宜家在国内登陆的第24个城市。宜家在国内并未对入驻城市的传统家居产生太大冲击，独霸一方的局面也未出现。

尽管宜家负责人表示，在济南宜家内有9000个系列的产品，可以为消费者提供更多选择。但对宜家来说，其鲜明的设计特点，也成了其“软肋”之一。相比其他大型家居商场，宜家的选择还是少了一些。曾在东亚家居供职过的温女士就表示，在家具方面，宜家的受众可能会比较单一。但对于大型商场来说，范围更大。

温女士还介绍，宜家的统一采购、统一销售模式，需要的成本无疑比居然之家、红星美凯龙这样只提供场地、物业服务的模式要高。

将生产者、销售者的角色合二为一，国内并非没有这样的先例。无论是国外的百安居还是国内的东方家园，走的都是宜家“重资产”的路子，却在竞争中不敌走“轻资产”路子的居然之家、红星。温女士表示，宜家目前非常成功，但并不意味他们的模式更先进。“比如宜家现在不接受客户定制家具，只能看中一套就买走。我认为就是因为它作为一个整体，业务量太大，如果再接受个性化定制，会极大地增加成本。这时候，卖场这种模式就显示出了其‘小快灵’的特点。”

同时，温女士表示，宜家作为外来者，尽管已经做了充足的市场调研，但要适应济南市场，还需一定时间。

宜家电商姗姗来迟线上拼杀即将开始

2016年，宜家中国宣布开启网上商城，虽姗姗来迟，但宜家和传统商场在线上的较量又将开始。

曾在红星美凯龙任职过的景女士认为，传统电商“房东”的模式，在线下经营能节约成本，但这却成了他们开展电商业务的一大劣势。由于不生产产品，传统商场在线上卖的东西，也是各厂家的产品，如此一来传统商场的优势荡然无存，因为不少厂家可以自己在天猫、京东上开店，还省去了交给商场的租金。

包括宜家在内的网上家居商场都要面临该行业购买频次低、标准化程度低、成交单价高等问题，而这意味着电商很多优势在行业内无所作用。对宜家来说，体量过于庞大，又在中国开展电商服务，无论是自建物流还是寻求第三方合作，成本都会非常高。虽然宜家很早就可以提供跨地区送货和代购服务，但也只是允许消费者在店购买。宜家涉足线上后，也只是选择了上海及其周边开展业务。

景女士表示，未来线上家居领域内的竞争，不可能只比拼谁卖的家居多，而是要看谁能和家装、房产等领域联系在一起，提供附加值更高的服务。线下的竞争仍在继续，线上的拼杀又即将开始了。（完）