让青岛人成为青岛旅游的真正代言人_山东各地 _山东新闻_新闻

原标题：让青岛人成为青岛旅游的真正代言人

来源：青岛日报

原标题：让青岛人成为青岛旅游的真正代言人

来源：青岛日报

□青岛日报/观海新闻记者马晓婷

“‘十四五’规划的深入实施，必将开创我国旅游业振兴发展新局面。”中国旅游研究院院长戴斌如是说。今年全国两会，戴斌亮相“委员通道”，就振兴旅游业回答记者提问，他所讲述的“小镇旅行家”的旅游故事，迅速成为爆款话题。

人民对美好生活的向往，是现代化建设的出发点和落脚点。当前，旅游业正在逐步复苏，人们对未知远方不倦的向往愈发强烈。旅游何以打动人心？或许正是因为它让人们与内心相逢、与理想相遇，让城市发展有了最生动的可能。2023山东省旅游发展大会期间，记者专访了在青岛参会的中国旅游研究院院长戴斌。

戴斌认为，一个好的旅游城市，就是应该让人们既能看到文化的遗产，也能看到城市的未来。他从对青岛、对山东的印象谈起，以前沿视野解析城市旅游业高质量发展脉络。

旅发大会提振文旅发展

在戴斌看来，2023山东省旅游发展大会的召开，首先提振了旅游的信心。各界嘉宾齐聚青岛，参与2023山东省旅游发展大会，在无形中展示着优质的旅游发展环境，游客可以放心出游，极大提振了信心。其次是发现了新的动能，大会期间举办的展览、会议，让大家发现科技、时尚、艺术、文化开始成为旅游发展的全新动力。第三是促成了商业上的合作，繁荣了当地的经济。

谈及对山东的感受，戴斌认为，山东旅游这几年发展非常快，“好客山东”的品牌已经深入人心，无论是好客山东贺年会，还是文化和旅游融合发展示范区、国家级旅游景区和度假区建设，都取得了长足的进展。

戴斌说，不管是在国内还是国际，一说“好客山东”，一说“Friendly Shandong”大家都知道，特别是大会承办城市青岛，随着奥帆赛的举办，帆船帆板等水上运动这类充满着时尚动感的旅游产品，开始成为旅游业发展的全新动能。“好客山东”品牌形象树起来了，新的动能培育起来了，游客越来越满意了。

戴斌注意到，山东高规格发布了促进旅游业高质量发展的相关文件。“在青岛召开旅游发展大会，我们很激动，也很振奋，但如何让千千万万的旅游从业者、当地的社区居民能够感受得到这样一种发展的动力和热情，是我们下一步需要做的。也就是说，好的政策要传递到最基层，才能够形成旅游业高质量发展的社会共识。”戴斌说。

打造“近悦远来”的旅游城市

“青岛是一个历史文化比较悠久的城市，不管是八大关也好，栈桥也好，有非常多的历史文化建筑，也包括四方机车厂等。但这里同时也是一个充满时尚和现代化气息的城市，《流浪地球2》在青岛东方影都拍摄，这里还有海尔、海信等现代制造业企业。更重要的是，超过1000多万的青岛市民正在不断创造新的文化和新的生活方式。”戴斌说，他已经数不清是多少次来到青岛了，但这一次，他的印象是青岛更时尚了。

“像青岛这样经济发达，历史文化比较悠久，同时也昭示着现代化发展方向的城市，是我心目中好的旅游城市。一个好的旅游城市，就是应该让人们既能看到文化的遗产，也能看到城市的未来。”本次来青参加2023山东省旅游发展大会，戴斌亮相国际旅游休闲城市·青岛论坛作特别演讲。

戴斌坦言，自己对青岛旅游的发展充满信心，青岛有悠久的历史文化遗产，也有时尚和科技，还有经济增长带来的雄厚支撑和全新动能，更重要的是青岛是“好客山东”最典型的一个区域。

戴斌从一些方面提出了对青岛旅游发展的建议。在城市形象的打造上，要讲述更多有温度的青岛故事，让青岛人成为青岛旅游的真正代言人。相比于名家、大家、虚拟人，人的链接是最好的旅行，只有人才能够打动人。在支持政策上，青岛旅游市场的投资和经营主体的培育力度可以再大一些。说一千道一万，游客在青岛更多的是与旅行商、酒店服务员、出租车司机打交道，新兴的市场主体和广大旅游从业者的素质很关键。特别是发展入境旅游时，要在语言能力、服务水平提升等方面付出更多的努力。

关注不同旅游者的需求

游客满意度比较高的城市，往往是用日常生活的温暖来打动游客。“希望青岛能够打造成为一个文化和旅游融合发展、主客共享的美好生活幸福城市。”戴斌说。谈文化旅游高质量发展，有三个评价维度：一是从游客的角度，游客满意度如何，能否让游客开心；二是从企业的角度、从旅游人的角度，经营主体有没有活力；三是从地方的角度，发展动能新还是不新。

戴斌认为，当前市场在下沉，要提高游客的满意度，就必须了解游客需求。“为什么我在全国两会期间会讲到‘小镇旅行家’的故事，是因为目前大家买第一张机票的时间是在20岁到25岁，我当年买人生第一张机票的时候已经30多岁了。现在这个时间点降到了20岁，这个变化就足以说明市场在下沉。”戴斌说。

戴斌表示，大多数人的出游还是以观光旅游为主，平均消费还很低。在很多人追求极端个性化、高品质旅游方式的同时，还有很多人没有坐过飞机，没有出国旅游经历。“新时代‘好客山东’的内涵，应该更多地面向大众旅游者，更深入地研究大众旅游者的新需求。”戴斌说。

戴斌认为，满足大多数人观光旅游需求的同时，也满足一部分消费者不断提升的旅游新期待同样重要。其中，要关注由年轻人引导的新需求，比如说对深度体验的需求、本地玩乐的需求——他们不希望与当地市民隔开，要打开市民和游客之间“无形的墙”。与此同时，要着力推动创业创新，积极提升营商环境，为更多优质旅游产品提供更好的土壤。