工商登记消费维权成咨询热点，烟台市市场监督管理局主要负责人接听12345政务服务热线

原标题：工商登记消费维权成咨询热点，烟台市市场监督管理局主要负责人接听12345政务服务热线

来源：大小新闻客户端

大小新闻客户端7月15日讯（YMG全媒体记者 童佳怡 实习生 李思齐）昨日15:00—17:00,市市场监督管理局主要负责人接听了12345烟台政务服务便民热线，接受群众投诉，倾听群众声音，第一时间现场办公，解决市民反映的热点、难点问题。

下午3点20分，一位市民打电话反映，自己于7月13日在位于芝罘区金沟寨的立健药店购买止咳药，工作人员告知需要进行身份登记才能购买，诉求人担心会泄露个人隐私。该局药品科负责人表示，疫情期间，购买四类药品需要进行信息登记，这四类药品分别是退烧类药品、止咳药品、抗菌素药品、抗病毒类药品。登记购药者相关信息的目的，主要是用于对购药人员后续的跟踪、回访、排查、处置，个人信息会直接上传至“烟台疫情防控大数据平台”，但并不存在泄露信息的情况，药店也不会未经消费者同意留存其个人信息。

随后，一位市民来电反映，她经营的小吃店想做线上外卖业务，不知道如何办理相关手续。该局餐饮科负责人表示，首先需要确认经营的店铺是否属于食品小作坊、小餐饮、小食杂“三小”餐饮，如果符合需要将“三小”餐饮许可证变更为食品经营许可证，并在变更时备注网络经营许可，待变更成功后方可开展线上外卖业务。

下午4点25分，一位市民针对电子营业执照与纸质营业执照是否具有同样法律效力等问题进行咨询。该局行政许可服务科负责人表示，两类营业执照具有同样的法律效力，均是市场主体取得主体资格的合法凭证。各类企业、个体工商户和专业合作社等市场主体，均可利用手机等移动设备领取下载和使用电子营业执照，可通过微信、支付宝、政务服务平台、爱山东APP的电子营业执照小程序在线获取。电子营业执照在全国范围内推行，广泛应用于医保、社保、不动产登记、银行业务办理等领域进行市场主体身份认证和证明，实现让“数据多跑路，群众少跑路”。

两个小时的时间里，多名市民打进热线电话，咨询的问题涉及特种设备、工商登记、消费维权等方面。针对市民提出的相关诉求问题，该局各负责科室均第一时间对问题进行登记，并安排相关人员进行跟踪解决。市市场监督管理局局长谭克良表示，该局始终把12345政务服务便民热线作为解决民生难题、优化营商环境的重要抓手，做到“民有所呼，我有所应”，架好服务群众的“连心桥”，建好民生服务的“高速路”。

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