烟台牟平税务：以沟通促提升 借“春风”优服务

原标题：烟台牟平税务：以沟通促提升 借“春风”优服务

来源：大众报业·齐鲁壹点

记者 赵婉莹

通讯员 张文振 丛靖毓

“这次增值税留抵退税我感觉有两个好，一个是政策宣传的好，3月底税务局就给我们讲解了留抵退税政策和电子税务局的操作流程，让我们心里有了底；另一个是操作好，4月初我们登录电子税务局进行了留抵退税申请，数据可以进行预填，给我们省了功夫。670多万的退税款为我们企业发展打上了一针强心剂。”烟台亿通生物能源有限公司财务负责人任允永感慨到。

近日，国家税务总局烟台市牟平区税务局邀请5名企业代表参加座谈会，在此次座谈中，税务人员向纳税人演示了鲁税通征纳互动平台的精准推送增值税留抵退税政策、如何观看及回看留抵退税网上直播课、对企业在留抵退税政策方面的疑点进行了解答，特别是针对留抵退税政策宣传辅导、留抵退税业务办税服务、退税到账流程等方面请企业谈一谈感受、找一找问题、提一提意见。参加座谈会的既有微型企业代表又有中型企业代表，既有退存量留抵的企业又有退增量留抵的企业，大家都对税务部门的留抵退税工作表示了充分认可。

烟台市祥德装饰工程有限公司的会计杨立福在座谈会中说到：“这次退税提醒非常及时，政策宣传非常清晰，提交退税申请的流程也比较简单，操作比较流畅。我们收到了5万多元退税款，对于采购材料提供了支撑，对企业助力很大，让我们感受到了国家对于小微企业的支持。”

据了解，为了切实提升留抵退税工作质效，找准留抵退税工作中的“疑难杂症”，牟平区税务局紧抓与纳税人的沟通工作，建立留抵退税问题快速反应机制，通过电话回访、组织座谈、进户走访、张贴需求征集二维码等方式开展企业的需求征集和意见反馈工作，形成“集中收集、实时承办、及时反馈”的全链条工作方式，找准问题点，做到精准定位、精准打击。

下一步，牟平区税务局将坚持以纳税人缴费人为中心的工作理念，提高问题处理质效，确保问题快速反应闭环畅通、快捷，优化纳税人缴费人的税费体验。

值班主编：高寒

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