全国首创！山东工行落地社保卡一站式无线移动服务新模式

原标题：全国首创！山东工行落地社保卡一站式无线移动服务新模式

来源：大众报业·大众日报客户端

做好金融服务，是落实“以人民为中心”发展理念的具体行动，也是银行业面临的永恒主题。近年来，山东工行坚持初心使命，聚焦全省居民美好生活需要，不断提高客户服务质效。在当前社保卡三代卡换发、跨行换卡的重要时期，山东工行加强与人社部门合作，全面推广“社银合作”一体化服务模式，为参保单位和个人提供更多“上门办”“一站式”“就近办”社保便民服务。

“社保卡还可以上门办理，这么迅速就能制卡，实在是太方便了！” 4月29日，威海市民王阿姨在工行威海分行工作人员帮助下体验了一把“社保卡即时制卡”上门服务。这是工行威海分行与威海市人社局加强合作，开创的社保卡便携式即时制卡服务新模式，也是山东工行在全国首创的社保卡一站式无线移动服务，解决了老年客户、行动不便客户无法到店即时办理社保卡的业务痛点，真正意义上实现了社保卡移动一站式制卡。

除可以进行社保卡即时制卡上门服务外，近年来，山东工行不断深化与社保部门合作，推动社保服务延伸到银行网点办理，在“银行办社保”已逐渐成为市民们的共识。

在工行济南高新支行社保卡即时制卡服务点，银行工作人员会引领市民来到智能即时制卡服务机，通过自助服务，“一站式”挂失、即时补换并制卡，整个过程不到10分钟，领到的社保卡社保区、金融区都是激活完成的，可以直接使用，与银行柜台人工即时办卡相比过程更加快捷、操作更为简单。

坚持客户至上，让“急愁难盼”变为“满意答卷”。下一步，山东工行将继续坚持金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民，积极开展“服务提升行动”，着力解决基层和群众“急难愁盼”问题，全力建设人民满意银行。

（大众日报客户端记者 王新蕾 报道）

责任编辑： 李文

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