来源:中国山东网
2021-12-28 13:55:12
原标题:菏泽移动:情系客户办实事,真情服务暖人心
来源:中国山东网
中国山东网-感知山东12月28日讯 (记者 孙慧敏 通讯员 吴梦姝) 菏泽移动一直认真落实“质量达标 和格行动”主题实践活动要求,以“质量是主线、网格是阵地、达标是要求、行动是关键”为指导思想,精心组织、积极探索,用实际行动换的客户的十分满意。
开发区移动:用诚心满足客户需求
“只要客户满意,我们辛苦点都不算什么!”这是菏泽移动开发区分公司党支部党员张博常挂在嘴边的话,也是他工作态度的生动写照。他用百分百的诚心、实打实的热心为辖区内的客户服务,赢得了广泛的赞誉。
在“质量达标 和格行动”主题实践活动推进过程中,他在佃户屯开展入格工作,分析网格客户服务短板,共同制定提升措施,网格层面与县区移动加强沟通,通过对接会的形式,开展协同讨论,多次开展“宽带义诊”“上门走访”活动,有效提升了辖区内客户满意度。
鄄城移动:用专业提升服务质量
光缆熔接是通信移动人在工作中必备的一项专业技能,是一项非常具体细致的工作,需在反复熔接的练习中剥析技术要点。而菏泽移动鄄城分公司的王一凡总是能在第一时间发现问题并解决。
他一直秉承“客户为根 服务为本”的理念,为客户提供暖心、安心、舒心的服务。“小王,你看看我家的网怎么了?怎么卡了?”因经常到社区、村里开展服务,不少老人都认识王一凡,也喜欢找他咨询问题。每当客户有需要,不管风霜雨雪、酷暑炎炎,他总会第一时间赶到现场,进行光缆熔接修复,保障网络畅通运行。
王一凡说,“只要把客户当做自己的亲人、朋友,真心为他们着想,你的服务就一定会得到认可。”
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