济南涉企服务“一口办理”典型经验获表扬

原标题：济南涉企服务“一口办理”典型经验获表扬

来源：大众日报

11月15日，中国政府网公布《国务院办公厅关于对国务院第八次大督查发现的典型经验做法给予表扬的通报》，对国务院在16个省（自治区、直辖市）开展实地督查时发现的48项典型经验做法予以通报表扬。其中，“山东省济南市建立企业服务中心实现惠企政策‘一口办理’”典型经验做法上榜。

济南市企业服务中心自8月2日成立以来，一系列惠企政策、涉企服务密集发布。围绕深化“放管服”改革、建设服务型政府、打造一流营商环境，济南市企业服务中心不断建立完善工作机制，整合全市涉企服务资源要素，打造涉企服务“一口办理”，为企业提供全链条、全天候、全过程、全生命周期的服务。

自济南市企业服务中心成立以来，建立部门协同联动机制，着力破解企业个性化难题，为德迈产业园、小鸭集团等20余家企业解决了房屋产权分割等涉及多层级、多部门的复杂问题。建立常态化政企沟通机制，累计走访调研工业园区、行业协会10余次、企业100余家，收集意见建议260余条，逐一回应反馈。

企业对政策“不知晓、找不到、不会用”是个老问题。11月2日，济南市上线“泉惠企·济企通”平台。该平台是集线上申报、政策兑现、咨询服务等功能于一体的企业综合服务平台，初步实现惠企政策“一网聚集”。

“泉惠企·济企通”平台实时发布政策、解读政策，同时搭建拥有140万注册基本信息的企业法人库。通过大数据分析，初步实现“企业找政策”和“政策找企业”的双向智能匹配。通过平台兑现条件自动匹配，已有62家企业享受到了政策兑现“免申即享”。近期，济南市“独角兽”“专精特新”补贴资金1.89亿元也将提速兑现，受益企业768家。

聚焦企业群众办事咨询诉求，济南市政务服务“智惠导服”平台9月1日上线。这是全国首个集“智能+人工”咨询服务、远程帮办申报、企业诉求反馈于一体的7×24小时全天候线上帮办服务体系。

该平台建立市、区县、街镇三级1600余人纵向联动、横向衔接的服务网络，多平台开放入口，采取“人工+智能”方式为企业群众提供事前咨询引导服务，打造“网购版”总客服。平台上线以来，解答企业群众咨询6.5万件。（申红 段婷婷）（完）

[责任编辑：杨凡、崔中连]

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