中国光大银行济南山大路支行创建现金示范网点 --优化现金流通环境，提升现金服务水平

原标题：中国光大银行济南山大路支行创建现金示范网点 --优化现金流通环境，提升现金服务水平

来源：鲁网

鲁网10月19日讯 现金服务工作是落实普惠金融政策的重要方面，实施现金服务示范区的目标是为更好地满足人民群众多元化、多层次的现金服务需求，推动全市现金优质环境和服务的建设，支持保障经济民生。

中国光大银行济南山大路支行结合自身情况，优化现金流通环境，提升现金服务水平，积极开展现金服务示范工作。

加大宣传，普惠民众

山大路支行持续加大宣传力度，使广大社会公众更加全面地了解人民币的有关知识，提高爱护人民币、维护人民币信誉的意识，让流通中的人民币“靓”起来。

特色现金服务：服务城乡 服务大众

优化整合现金服务窗口、小面额人民币和残损人民币兑换绿色通道、小面额兑换主办网点制度，有效提高现金业务办理效率。支行配备清分机、大厅点钞机，残损币兑换尺 。市民和商户可以在山大路支行享受优质高效的小面额现金预约兑换、残损币兑换、假币鉴别等现金服务。

配备英语八级优秀业务柜台业务骨干，方便所有的外国友人、山大留学生等特定群体办理现金兑换等业务时，进行流利顺畅的交流，更好的做好现金示范区的现金服务。

方便聋哑人（创新手写纸条服务方式）、残疾人、老年人（创新一对一贴心服务方式）等办理现金服务，以达到”便民、利民、惠民“的目的，把”创建现金服务示范区“这件好事办好。

全流程打造“存钱放心、取钱安心、兑钱顺心、用钱开心“的现金服务示范区。

更新现金机具

大厅柜子上摆放性能优良的验钞机，便于客户清点现金；营业室内配置验钞机和清分机具，柜面现金收付严格执行收支两条线，未经清分的现金不得对外支付；柜台验钞机定期检查、升级，满足现金基础服务需求；ATM机、存取款一体机大堂人员按时巡检加钞，保证现金供应；临柜人员配备残缺人民币兑换标准兑换尺，利用专业工具严格按照要求完成人民币兑换工作。

硬币兑换设备

加强硬币自循环体系建设，通过强化硬币处理设备布放力度，开通硬币服务快速通道，方便群众兑零，切实提升客户体验及满意度。

建立银行与商户联系制度

山大路支行主动加强与周边用现大户或特殊用现商户的业务联系，了解商户现金需求，宣传银行现金服务内容，为商户办理小面额人民币兑换和缴取款业务。

现金服务信息平台

为大额现金存取和小面额货币调剂提供网上预约服务，变“客户奔波”为“信息跑腿”，实现现金服务精准、高效。

组织培训学习考试

中国光大银行济南山大路支行现金服务示范区工作的实施，将使山大路支行现金服务标准显著提升，现金服务水平有效增强，将使群众在现金服务中享有的合法权益得到更有力保障、办理现金业务更加通畅便捷，将使现金服务对经济民生的支持保障作用更加显著。（本网记者）

[责任编辑：杨凡、崔中连]

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