电子机器人助力，全省首张建筑业企业资质电子证书在青发放青岛行政审批服务全面试点AI技术

原标题：青岛行政审批服务全面试点AI技术

来源：青岛日报

□青岛日报/观海新闻记者 余 博

本报6月9日讯 日前，市行政审批局发出全省第一张建筑业企业资质电子证书。这张电子证照是市行政审批局应用RPA（机器人流程自动化）+AI（人工智能技术)软件机器人的具体表现，智能自动识别二维码，同步读取照面信息，推送生成电子证照的同时与工商系统数据自动匹配，确认信息无误后纳入电子证照库统一管理，标志着人工智能技术在青岛行政审批服务工作中已全面开展试点。

为进一步优化提升智能化服务平台，持续推进“一网通办”改革，切实提高工作人员办事效率，打造审管无缝衔接、审批过程协同高效的运行机制，市行政审批局探索RPA与AI应用到便民服务中，尝试更高效精准、安全可控、灵活创新的技术方案。

在使用了RPA+AI技术后，可使审批效率大幅提升。市行政审批局平台管理处处长杨兴梅介绍，以往工作人员需横跨多个系统，将多达23项的照面数据复制下来并录入到新系统，录入后还需核对数据准确性,每笔办件录入需耗时5到10分钟。应用RPA软件技术后，单个事项录入时间不超过20秒，大幅降低了工作人员的工作强度，提升了工作效率。

业务管理更加规范。运用RPA技术，可初步实现部门业务专网到政务服务网数据的统一汇聚，使业务事项办理得到统一监管，使政务服务业务数据管理更为便利。同时，RPA自动获取并提交录入业务数据的实时性和准确率更高，有效避免数据录入错误导致的办事延期及群众重复跑路等情况，缩短办理流程，提高办件效率。

下一步，青岛市行政审批服务局将借助“RPA+AI”技术，打造“政务服务数据交换一体化中台”，打造“智慧数据摆渡车”“智慧政务连接器”。政务服务信息通过综合窗口收集之后，各级委办局在子系统中进行审批时，通过政务服务数据交换一体化中台，以“摆渡车”等方式从其他部门网站或业务系统中获取数据，自动采集、识别，即可简单快捷地实现信息共享，并将政务服务的前后台业务流程集合成一体，提供更加“智能”的政务服务，提升市民满意度。

[责任编辑：杨凡、崔中连]

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