菏泽市牡丹人民医院获批成为省2020年度优质服务单位和智慧服务品牌

原标题：菏泽市牡丹人民医院获批成为省2020年度优质服务单位和智慧服务品牌

来源：鲁网

鲁网1月11日讯 日前，山东省卫生健康委印发《关于命名2020年度优质服务单位和智慧服务品牌的通知》，公布了全省60个优质服务单位和52个智慧服务品牌，菏泽市牡丹人民医院（菏泽市中心医院）喜获“优质服务单位”与“智慧服务品牌”双荣誉！

优质服务以及智慧服务品牌创建工作是山东省卫生健康委“双命名双提升双满意”三年行动计划的重要载体，主要评价医疗机构在医院质量管理、工作制度、创新服务形式等方面的工作开展情况，在医院自查的基础上，经省卫生健康委评估后授予优质服务品牌称号。

近年来，菏泽市牡丹人民医院严格按照国家卫生健康委《进一步改善医疗服务行动计划》、省卫生健康委《“双命名双提升双满意”三年行动计划实施方案》等文件要求，精心部署，压实责任，多措并举，紧紧围绕以提升医疗服务、改善群众就医体验为主线，深入推进智慧医院建设，收到显著成效。

医院分别上线了患者智能服务系统，门诊预约挂号系统，患者自助服务系统，PACS预约叫号系统，门诊电子病历系统，院内物流SPD系统，AI肺结节智能筛查系统等32个系统，并进行集成与融合，提升了医院业务服务能力和管理水平。同时，患者可通过多种方式进行预约就诊，线上分诊，排队叫号，实现了就诊信息，预约信息，满意度调查等多种消息的推送；支持微信、支付宝、银联、现金等多种支付方式，同时支持诊间支付，全面推广电子健康卡就诊。打造了覆盖全区的远程心电，远程影响诊断系统等，以上举措改善患者就医体验，提高了患者满意度。

疫情期间建设了一系列针对疫情防控的智慧应用，上线了“互联网医院”，开展线上复诊、药品邮寄，线上检验检查申请，并开发了“自助核酸检测”功能，线上支付后直接去取标本等。

菏泽市牡丹人民医院负责同志表示，荣誉的获得，是对医院工作的鼓励和肯定。下一步，医院将充分发挥“山东省优质服务单位”“智慧服务品牌”的示范引领作用，持续加强智慧服务体系建设和流程优化，为患者提供了更加人性化、智能化、便捷化的服务。（通讯员 陈国栋）

[责任编辑：杨凡、崔中连]

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