温暖百姓回家路！济南公交春运服务保障这样做

为圆满完成春运期间公交保障任务，近日，济南公交发布《2020年春运营运服务工作方案》，动态做好客流调查，科学调配运力，做好重点交通枢纽点接驳，温馨服务乘客，努力为市民乘客提供安全、便捷、舒适的公交“暖”服务。

动态掌握客流信息 做好公交运力储备

春运期间，公交主要客流构成为驻济高校学生、在济务工民工、非济南籍在济工作人员、不同长途出行方式的中转客流。公交部门将及时跟进掌握客流信息，强化车辆保障，保障线路运力充足。重点关注长清大学城、东部大学城、火车站、济南西站、济南东站、长途汽车站等大型客流节点的客流动态，安排专人进行站点值守和客流勘察，实时了解客流动态，科学调度指挥车辆，切实维护好站点运行和登乘秩序，保障市民乘客安全温暖出行。

科学调配公交运力 满足市民出行需求

济南公交认真梳理了各重要交通枢纽和节点的线路情况，针对各枢纽之间的中转客流制订公交衔接方案，合理调配途经线路的运力，并通过跨线车、专线车、区间车、直达车、大站快车等灵活有效的调度形式，提高车辆运行效率，保障市民的出行需求。

大力推广定制服务 精准满足出行需求

济南公交将重点围绕东部大学城、长清大学城、市区高校及大型企业等，开展“定制公交进校园、进企业、进工地”活动，按照乘客出行需求精心设计线路，将为高校学生、企业职工和农民工等乘客群体提供更加精准的公交出行服务。

同时，还将在济南东站等重要交通枢纽，适时推出定制公交动态巴士，根据乘客需求动态发车，在预设走廊内动态停靠，为高铁旅客提供高品质出行服务。

加强协同联动 做好应急响应保障

与济南西站、济南火车站、大明湖火车站、济南东站等建立了沟通联动机制，畅通信息沟通渠道，及时准确掌握火车到发时刻表及延点信息，对春运期间可能发生的夜间临时增开车次、高铁晚点等突发情况，提前做好车辆、人员准备，按照“末班高铁不到站，夜班公交不收车”的原则，及时调整线路运营时间，全力做好旅客疏散工作。

筑牢安全防线 确保市民平安出行

春运期间，济南公交将进一步细化乘客群体、道路交通环境等方面的安全风险辨识，加大安全隐患排查、检查力度，健全完善应急预案和保障措施，进一步强化驾驶员安全驾驶、文明驾驶意识，切实为乘客提供安定有序、平安顺遂的安全出行保障。

创新服务举措 提升公交服务温度

春运期间，公交职工将秉承“公交车就是老百姓的私家车，公交驾驶员就是老百姓的专职司机”的理念，切实做好规范服务、微笑服务；按照“五净一亮”的标准，营造卫生整洁的公交出行环境。同时，今年春节期间，还将推出守时公交、温馨公交、有礼公交服务举措，提高市民乘车获得感幸福感。（隋静 报道）

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[责任编辑：杨凡、汪洋]

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