高铁送餐时间控制到10分钟内，快递小哥日行25000步!

“我点了份想吃的菠菜素+肉三鲜水饺套餐，在车上享受了在家过小年夜的感觉。”1月28日，在青岛开往北京的G196次列车上旅客孙先生开心地说。

中国铁路济南局集团有限公司12306网络订餐2017年7月份成立以来，已经有两年了。今年春运，全力打造春运网络订餐特色服务，让旅客的春运旅途多彩多味。

针对今年春运客流量增大、订单量增加、天气寒冷等因素，济南局集团公司旗下的山东济铁旅行服务有限公司运营管理的12306网络订餐中心提前谋划，做好准备。为了更好的服务旅客，订餐中心增加了外卖小哥的人数和送餐设备的数量，每天提前到达工作岗位，确保餐食及时送到旅客手中。针对天气寒冷问题，订餐中心严格盯控小哥们的送餐时间，把送餐时间控制到10分钟以内，保证餐食温度。同时细心的小哥们又给每个保温箱额外多准备了一个小棉被，做好双重保障，让旅客在最短时间吃到可口热乎的饭菜。

在餐食种类上，订餐中心也不断优化产品结构，在原有的中西餐基础上又增加了水饺、面条、茶饮等传统食品，让旅客在旅途中有更多选择，提前感受节日气氛。为了保证送餐商家的产品质量，订餐中心跟进检查商家的餐食制作时间，按照中国铁路总公司的规定，商家的餐食制作时间在开车前30分钟以内，订餐中心负责收餐的工作人员认真检查商家小票上的制作时间，真正保证餐食的品质，让旅客吃到的每一份餐都是放心、可口的。

春运期间，工作量大，每位小哥平均每天送110单左右，走25000步。比平时要多送30单，多走六七千步，而自己却很难准点吃饭。尽管辛苦，但当看到旅客吃上自己送的可口饭菜，小哥们甚是欣慰。“让春运旅途变得多彩多味，使旅客出行更加便捷舒适，为服务春运贡献出自己的一份力量，既是我们的责任，我们也感到非常光荣。”济南东站12306网络订餐中心负责人李朋对记者说。

（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者王瑞超通讯员侯庆文金龙）

[责任编辑：杨凡、穆楠]

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