问政｜济南对A级景区进行暗访旅发委主任郅良说整改达不到标准摘牌子_17城_山东新闻_新闻

12月9日，2018第二季大型电视问政直播节目《作风监督面对面》在济南电视台新闻频道和天下泉城新闻客户端开启同步直播。本期节目的问政主题是：《泉与城，河与山：“大旅游”格局为何难以形成？》

济南护城河全长6.9公里，是国内唯一一条全部由泉水汇流而成的护城河。护城河将环城公园、趵突泉公园、五龙潭公园、大明湖风景区、泉城广场等景点和趵突泉、五龙潭、漱玉泉、白石泉等70多处名泉连为一体，有着“一河连百景，玉带串名泉”的美誉，所以，很多来泉城济南游玩的游客都会选择乘坐游船，感受泉水的妩媚、温婉和惬意。然而，这儿的服务怎么样呢？

10月31日上午，一名烟台女游客带着3岁的儿子在黑虎泉站乘船，结果没到发船时间，游船就开走了。另外，这儿有关游客免费的标准也十分混乱。按照黑虎泉站张贴的标准，身高一米以下免费，1米到一米四半价。不过，在该航线大明湖内的一游船站点，售票人员又给出了另外一个标准。售票人员说，标准已经改了，1.2米以下不收费。

而在大明湖摆渡船站点，根本没有婴幼儿免票的优惠政策。作为一个5A级景区，同一个旅游项目为什么会出现这么多的收费标准？工作人员的解释是，虽然护城河景区和大明湖景区都属于天下第一泉风景区，但目前两个景点仍是两套管理班子。另外，游客购买护城河游船的船票后，只能到站下船，中途站点下船游玩，船票就会作废。游客从哪站上船，就只能从哪里买。游客表示，可能工作人员嫌麻烦，所以就让游客麻烦。

10多年前的售票模式一直延续至今，全然不顾旅游市场的快速发展和游客的多样化需求，怎么可能让游客满意呢？其中，游客抱怨最多的就是购票只收现金，不能手机支付。有游客表示，大街上卖菜的都实现手机支付了，但这里竟然还不行。也有市民说，有一年带着很多游客想夜游，结果5点游船就下班了。

此外，问政人员注意到，在天下第一泉风景区护城河南门桥北侧，护城河北岸有100多米护栏缺失，没有及时修复。

针对短片中反映的同一个景区有不同票价的情况，市物价局的相关负责人表示，如果跟物价局出的文件有分歧的话，应该是有问题的。这种情况还需要进行进一步调查核实。

济南市旅发委主任郅良表示，旅发委的一项工作职责，就是“对旅游政策、法律法规、规章执行情况进行监督检查”。作为天下第一泉景区，5A级景区出现这样的情况是不应该的，要尽快予以纠正。天下第一泉，特别是大明湖景区在免费开放之前，投入了大量的财力，对硬件进行改造提升，在今年上半年全国的5A级景区有一个口碑舆情投票，天下第一泉景区在全国的5A级景区里面是排第一名。现在看还在硬件和软件服务上存在大量问题。市旅发委今年也是首次组织了第三方暗访，对所有的A级景区进行暗访，现在这个暗访结果已经发到各个县区和景区进行整改。下一步要加大这方面的力度，对存在的一些问题要进行整改，实现景区的A级资质的动态化管理。经过整改以后，达不到标准的要摘牌子。