烟台银行首获2017全国企业文化建设典范企业称号

2017中国企业文化建设峰会现场

胶东在线11月6日讯(记者 王向荣)在日前召开的2017中国企业文化建设峰会上，山东14家企业荣获“2017年度企业文化建设典范企业”称号，烟台银行是其中之一。继两获“山东省企业文化建设先进单位”的称号之后，烟台银行首次问鼎“全国年度文化建设典范企业”的称号。同时，烟台银行行长石学东荣获“2017年度企业文化建设功勋人物”。

文化管理是现代企业管理的最高境界，是企业在市场竞争中立于不败之地的唯一选择。在走进新时代的征程上，烟台银行始终秉承着“融通共赢、惠泽社会”的使命，坚持文化引领，坚定文化自信，以优秀的企业文化在改革创新发展中焕发出盎然活力。

坚持文化领航，是烟台银行健康发展的基石

2017中国企业文化建设峰会现场

社会主义核心价值观和烟台银行人文管理相融合的先进企业文化，是推动烟台银行改革创新健康发展的重要支撑。

面对新常态下，经济发展的时代要求，烟台银行认真审视自身所处的文化生态，努力把握产业与行业中的角色定位，使企业文化生态系统与自身转型发展相融合，和谐促进企业文化生态链不断延伸。通过着力打造企业文化与经营管理的有机融合体，坚持文化领航，以创新驱动推进银行转型发展，同时不断完善管理机制，持续提升风险管控能力，坚持以人为本，创新管理融合，积极践诺社会责任。可以说，烟台银行建立的以创新驱动和科技推动为“双轮驱动”的企业文化生态系统，推进了银行转型发展的良性循环。

弘扬普惠精神，烟台银行创新路上快速发展

一直以来，“打造客户满意、员工自豪、具有特色品牌优势的区域性商业银行”是烟台银行企业文化的愿景目标。为了实现这一目标，石学东行长将破解中小银行发展困局，支持地方经济发展作为银行履行社会责任、积极践行普惠金融政策的工作重点。通过持续开展“特色支行”品牌建设，深入推进“创新管理年”的落地实施，积极研发产品创新和业务创新，为支持地方实体经济建设，提供强有力的信贷投放和金融服务，烟台银行在自身业务得到快速发展的同时，也有力的促进了地方经济又好又快的发展，为建设烟台“蓝色幸福之都”做出了贡献。

烟台银行还持续开展金融知识普及活动，不断增强农民风险防范意识，改善农村地区金融服务环境，切实落实服务“三农”的国家政策，对助推地方经济发展起到了金融支持保障作用。

构筑特色文化，卓越服务树立良好品牌形象

服务体现软实力，是真正难以复制的核心竞争力。以金融服务为主业的银行，只有“以客户为中心”不断提高服务水平和档次，才能满足客户、赢得市场。烟台银行把提供优质的服务融入到现代企业文化建设中，以“贴心专业”践行“真诚为您”的服务承诺。

烟台银行持续开展服务达标管理、星级员工评选活动，通过礼仪大赛和定期培训，持续提升员工服务规范化、标准化水平。通过推进营业网点转型，开展标杆网点创建活动，加速营业网点从单一结算型向交易、营销、服务全方位服务模式的转型。加大电子设备及配套设施建设，不断提高客户业务办理的便捷度，提升网点服务的承载能力，营造“零障碍、零距离、零差错、零投诉”的服务环境，满足客户日益增长的金融服务需要。

坚持以人为本，关爱员工提升企业凝聚力

人文内涵式管理的灵魂是核心价值观的塑造。烟台银行始终坚持精神培养与物质帮助并举，关爱员工、服务员工、成就员工，努力实现员工与企业的共同成长，使员工队伍成为企业发展的坚强后盾。

在员工培养方面建立分层次、多渠道、全方位、立体化的晋升成长渠道，为适应科技金融需求培养优秀人才；关心员工呼声，充分发挥职代会作用，保障员工的知情权和参与权，调动和发挥员工的主人翁作用；关心员工身心健康，从改善员工用餐、午休环境、增加员工医疗救助保障入手，把实事办好，把好事办实；持续开展员工互助和帮扶，“献爱心，一帮一”结对救助身患疾病的员工和员工子女家属，从精神层面和物质层面给予员工最贴心的引导和最暖心的关怀。人文关怀的一系列举措，增强了员工的幸福感、归属感、认同感和荣誉感，提高了企业的凝聚力和向心力，有力地促进了和谐银行的发展。

坚定文化自信，企业发展一步一个台阶

近年来，伴随着金融行业的发展，烟台银行紧紧抓住地方经济快速发展和金融体制改革的有利时机，牢固树立服务地方经济建设和社会发展的大局意识和责任意识，大力推进和实施企业文化建设战略，在精神文明和企业文化建设方面均取得了丰硕的成果，实现了历史性跨越。

烟台银行先后荣获了“山东省服务名牌”、“烟台发展贡献单位”、“烟台市最佳本地银行”、“烟台市金融正能量·百姓金口碑--最佳服务”和“山东省企业文化先进单位”等荣誉称号，在中国企业文化(太原)峰会上，荣获“企业文化建设先进单位”荣誉称号。在中国经营报社与中智咨询联合主办的“2016卓越竞争力城商行评选”活动中，烟台银行荣获“卓越竞争力创新普惠金融城商行”及“卓越竞争力社会责任城商行”。所辖西大街支行被评为国家级“青年文明号”；总行营业部、烟台山支行被评为省级“青年文明号”；总行营业部连续3年被评为“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”、莱州支行等多家机构荣获“山东省银行业文明规范服务示范单位”荣誉称号，并莱州市慈善总会授予“爱心慈善企业”荣誉称号。

[责任编辑：杨凡、贺晓菲]

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