东营：前四月快递企业业务量近300万件 快递申诉量下降

5月22日，记者从市邮政管理局获悉，前四个月我市快递企业业务量累计达到284.62万件，快递申诉量下降。

数据统计显示，1至4月份，全市邮政企业和快递服务企业业务收入累计完成1.49亿元，同比增长18.04%；业务总量累计完成1.33亿元，同比增长21.16%。其中，全市快递服务企业业务量累计完成284.62万件，同比增长6.84%；业务收入累计完成4909.49万元，同比增长24.57%。

1至4月，市邮政管理局受理的有效快递申诉同比下降。4月，市邮政业消费者申诉受理中心通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站等渠道受理消费者申诉96件。已处理申诉中确定企业责任的有效申诉为15件，环比下降42.3%，同比下降48.3%。经调解，消费者申诉已全部妥善处理，为消费者挽回经济损失6900元。4月受理的消费者快递申诉原因中，投递服务、损毁、延误等原因占申诉比重较大。市邮政管理局将对申诉量较多及排名靠前的快递企业进行约谈，降低消费者申诉率。(记者 李红佳)

[责任编辑：杨凡、刘向阳]

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