济南：育儿嫂未到岗 顾客退款三鼎家政要扣上千元POS机费

POS机刷卡成为常见的付款方式之一

随着“二孩政策”放开，给家里新出生的小宝宝请一位育儿嫂是很多市民的选择。近日，济南市民亓女士反映，自己在三鼎家政槐荫分公司定了育婴嫂，在约定时间对方没有出现。当她要求退款时，竟被对方告知需扣除上千元的POS机费。经记者协调，截至发稿前，三鼎家政槐荫分公司已经将亓女士预交的费用全部退回。

　　育儿嫂未到岗 退费却要扣千余元POS机费

亓女士的儿媳近日刚刚做完月子，为了能更好地照顾孩子，去年12月19日，亓女士的儿媳与位于纬十二路67号的三鼎家政槐荫分公司，签订了育婴嫂雇佣合同。“当时签了三个月的合同，费用是每月3600元，总共应该是10800元，可对方要我支付了11800元。”亓女士说，“合同上只写了收款11800元，至于为何多收了1000元并没有告诉我们。”亓女士介绍，在签订合同时，已经面试并预定了一名育婴师。过了没多久，三鼎家政工作人员告知亓女士，该育婴嫂因身体原因无法到岗，并承诺可以换人。

“按照合同，育婴嫂到岗时间应是1月9日上午8点，可我们一直没有见到育婴嫂。”亓女士说，9日上午她来到三鼎家政槐荫分公司，见到了当时签合同的杨经理。“我让他提供替换后的育婴嫂姓名、身份证号、育婴师证等证件，对方以复印件在总公司为由推脱。”因为未见到家政公司安排的育婴嫂，且对方也无法提供育婴嫂的有效证件，亓女士便提出退款的要求，而对方给出的答复却让亓女士大吃一惊。“他告诉我退款只能退一万多元，需要扣除一千多元的POS机费。而且退款要在10—15个工作日之内才能退给我。”

　　记者协调 家政公司全额退款

随后，记者与三鼎家政槐荫分公司的一位杨姓经理取得联系。他表示昨天他在休班，是一位业务员接待的亓女士，对于扣“POS机费”的情况他不清楚，但他会给亓女士全额退款并且写好单据，钱会在10—15个工作日内到账。

针对杨经理全额退款的说法，亓女士提出质疑：“9号早上说要扣一千多元，到了晚上打电话时，对方说先退还10000元钱，剩下的1800元下次再还，可是对方没有明确告知退款日期，谁也不清楚究竟能不能退。”而至于付款时为何会多收1000元，杨经理解释，“每月3600元是员工的工资，额外的1000元是公司介绍费。”而有关11800元为何要分两次退还，他表示退款牵扯到客服绩效，“签订保姆10000元与10000元以上提成和奖金也是不同的。”他说，已与亓女士的儿子说好，并承诺一定会全额退款。经过记者协调，截至记者发稿前，亓女士已收到2笔款，共计11800元。

一万多元的交易POS机费用到底有多高?山东通联支付公司一位工作人员告诉记者，目前刷卡费率调整后，POS机手续费信用卡为每笔6‰且上不封顶，借记卡为每笔5‰,封顶为20元，“也就是说，哪怕亓女士使用信用卡交费，POS机费用也不会超过70元，远远没有之前三鼎家政工作人员所说的上千元。”随后记者咨询了山东鲁泉律师事务所律师高玉勇，他表示：“顾客在家政公司消费，家政公司提供POS机服务，其相关费用应由家政公司承担。”

[责任编辑：杨凡、董迪]

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