临商银行费县支行自成立以来，始终坚持高质量发展的总要求，紧跟总行战略部署，凝心聚力、主动出击，今年在零售业务转型方面全面规划、科学布局、多措并举、成效显著。数据截至2023年10月末，支行个人存款突破19亿，较年初新增5.54亿元，较去年同期增长48%，个人业务指标考核全行第1位，
一是以“规划引领，科学布局”为牵引。在全面分析调研的基础上，支行确立了以零售业务为支行业务增长点，实行零售业务转型的政策。部署了三大营销阵地，并明确了“以全员营销为主，做强普惠站业务，做优厅堂营销”的具体策略。采用线上和线下双线并行方式做大宣传，一方面制作美篇、短视频等宣传作品30余个，通过线上渠道向靶向客户、优质客户进行有效宣传；另一方面，通过进社区进村庄、大巴车车体广告做深储蓄存款重点拓展区域即农村市场宣传。个人存款在县域市场占比稳步提升，2022年提升0.5个百分点，今年以来提升0.8个百分点。
二是以“全员营销，客户分类”为驱动。制定全员营销方案，将零售业务任务指标科学分配到每位员工，并进行每日群公告、每周榜排名、每月详分析、每季一表彰，营造“比、学、赶、超”的浓厚氛围，激发员工内生力。根据是否新增客户、是否代发工资户、客户层级、客户所在行业等多维度划分客户类型，对不同客户开展针对性的主题沙龙活动、客户答谢会，重点把握学校新建及开学契机，实现批量获客，做大本地校园业务，增存扩户效果明显。截至10月，手机银行用户达57320户，较年初新增6451户，提前超额完成全年任务，高端客户12679户，较年初新增3656户，当前任务计划完成率达348%，移动银行客户和高端客户指标考核均居全行第一。
三是以“制度完善，政策落地”为保障。完善规章制度，制定了全员营销激励政策、支行普惠金融服务站管理事项、消费者权益保护优化管理措施。强化培训引导，充分利用每周一的全员培训日进行规范服务提升、智能柜员机引导分流、断卡行动执行和厅堂营销意识的系列培训。做实监督调度，将零售业务转型成果、全员营销进度作为每周行务会重点调度事项，明确各层级的职责，切实兑现营销奖励，为业务转型做强有力的保障。通过持续发力，支行存款结构得到不断优化，自2021年以来，个人存款在总存款的占比以每年10%的速度提升，目前个人和对公存款占比各占50%，存款稳定性大力增强。
