山东：景区接待游客量不得超过最大承载量30%

疫情未了，预约旅游成为消费者的共识。出游之前，大多数人会在网上预订门票。如今，预约旅游又“进化”了一步：分时段预约。

5月13日下午，记者用手机预约游玩崂山风景区巨峰游览区，景区发布的预约须知中明确：实行网上分时段预约入园，非预约时间不能入园；通过输入身份证号或票号，可查询、修改预约时间；游客根据余票数量提示选择入园游览时间。

台儿庄古城预约小程序上，可预约门票时间一目了然。台儿庄古城分为8:30－12:00、12:00－16:00、16:00－19:00和19:00－22:00四个入园时间段，当某个时间段达到最大承载量后，则不能再预约。在台儿庄古城景区大数据中心，记者看到，大屏幕实时更新客流高峰、客流热力图分布，管理人员据此调度安保人员快速有效地疏导游客，确保景区内无聚集等安全隐患出现。

台儿庄古城景区大数据中心负责人孙文娇表示：“一旦发现有游客相对聚集的区域，我们会立即启用智慧广播系统、智慧标识系统、无人机系统以及单兵巡逻系统，到现场进行人员疏导，最大化保障游客放心、开心地畅游景区。”

“能自主选择，既节约时间、便于合理安排行程，又不会过于拥堵造成不好的体验。”不少游客表示。显然，分时段预约相较原来普通预约更细化、更智慧。五一假期，由于客流量巨大，我省一些5A级景区开始实行分时段预约，对游客进行分流。

现在，分时段预约制正在扩大适用范围。5月12日，山东省文化和旅游厅召开会议，要求全省景区全面落实景区（含室内景区）接待游客量不得超过最大承载量30%的要求。6月10日前，4A级景区都要实现门票分时段预约，并落实提前开园时间、检查点前置、增设出入口、对景区入口、主要通道、重要游览点、购票餐饮、缆车上下站等重点区域增派人员值守等措施，避免聚集。

对于4A级及以上景区来说，分时预约制度需要进一步落实、落细。泉城欧乐堡度假区副总经理王萍介绍，泉城欧乐堡梦幻世界园区采取日接待总量限流及瞬时承载量限流政策，五一假期之后，现场购票已经恢复，为无接触式。园内设置预警机制，当景区内游客量达到瞬时承载量的25%，后续游客将暂缓入园，园区广播、官方微信及微博公告等随时发布消息。

潍坊富华游乐园营销总监张建文表示，园区利用后台数据来控制客流量，但五一之后客流量下降，每天的游客量只达到最大承载量的10%，因此一般不需要进行客流分散。

“分时段实名预约制，既是疫情防控所需，从长远看，也是旅游提质升级的一个重要突破口。”中国旅游行业协会副会长、省旅游行业协会会长王德刚表示，在过去，每到国庆黄金周等旅游旺季，有的旅游景区人满为患，客流高峰拥堵可持续数小时，旅游品质大打折扣。而疫情影响下的一系列防控措施，正逐渐融入文旅消费服务的各个环节，强化了人们对健康消费的理解，引导人们建立更加健康的消费习惯。“相信疫情过后，分时段预约也将成为精品景区的标配，文旅产业将站在更高的台阶上再出发，实现真正的高质量发展。”（于新悦 刘英）（完）

[责任编辑：杨凡、崔中连]

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