一年处理来电来信236万件 成都让市民为网络理政打分

新华社成都1月20日电（记者 李力可）平台网站累计访问量2136529人次，处理群众来电来信2362949件，群众来电来信回复办理率99.2%，诉求解决率84.1%，群众满意率86.7%……这是成都市网络理政平台2017年交出的“答卷”。而这份“答卷”能得多少分，成都市政府把打分的权力交给了市民。

19日下午，成都举行“2017年成都网络理政十大年度案例”颁奖会。这场颁奖，从案例征集到群众投票，共有上百万人参与活动，投票总数超过207万，市民与专家从28个候选案例中选出了“科学治霾实现5年最好空气”“‘微户政’解决户籍办理排号难”“成都11单位试点不定时工作制”等10个从网络走进市民生活的民生政策。

记者注意到，从“网络问政”到“网络理政”，自2016年底投入运行以来，正在改变政府服务模式。该平台将成都市2715个各级领导网络信箱融为一体，群众可按需选择、反映诉求，而来信被受理后，群众可凭流水号和提取码查询、监督办理，倒逼政府部门执行。

成都市大数据与电子政务管理办公室相关负责人认为，网络理政精准对接了政府服务与民生需求，实现了政府服务的“供给侧改革”。

[责任编辑：杨凡、彭芳]

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