卫计委：全国三级医院门诊患者总体满意率超85%

中新网客户端北京12月8日电(记者 张尼)记者8日从国家卫计委获悉，“进一步改善医疗服务行动计划”启动三年来，全国三级医院门诊和住院患者的总体满意率分别保持在85%和95%以上。中国成为“全球医疗质量和可及性”排名中，进步幅度最大的5个国家之一。

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8日上午，国家卫计委在北京召开例行发布会，介绍全民健康信息化改善医疗服务成效有关情况。

记者从会上获悉，“进一步改善医疗服务行动计划”2015年启动之后，实施三年来，地方各级卫生计生行政部门、医疗机构坚持问题导向，以改善人民群众看病就医感受为出发点和落脚点，推出一系列政策举措。

目前，所有三级医院均已开展预约诊疗和优质护理服务，4174家医院为患者提供信息查询和推送服务，2777家医疗机构提供移动支付结算方式，同比增加1399家；一半以上的三级医院开展了日间手术，占择期手术比例提高12.8%，其中639家医疗机构设置日间手术中心，同比增加243家；1340家医疗机构开展日间病房服务，提供化疗、新生儿蓝光照射、康复理疗等服务。

此外，有7825家医疗机构实施临床路径管理，86%的医院实现同级检查检验结果互认。

目前，远程医疗已经覆盖1.3万家医疗机构和所有国家级贫困县。另外，通过医联体建设，80%以上的居民15分钟内能够到达最近的医疗点。

据介绍，今年，国际知名期刊《柳叶刀》公布“全球医疗质量和可及性”排名，中国是进步幅度最大的5个国家之一。此外，在“卫生可持续发展指数”排名中，中国是进步最明显的6个国家之一。

三年来，国家卫计委委托第三方对改善医疗服务效果进行评估，实时在线数据显示，全国三级医院门诊和住院患者的总体满意率分别保持在85%和95%以上。通过网络预约挂号患者的满意度为89%，高于窗口挂号患者(85%)。门诊患者满意度核心指标中，与信息化建设相关的满意度达到94%，排在第一位。(完)

[责任编辑：杨凡、于国奇]

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