近年来，农行山东省分行积极贯彻落实党中央关于强化普惠金融的决策部署，将深化普惠金融服务作为提升服务实体经济能力的关键点，不断创新特色产品，优化体制机制，加强政策倾斜，全面推动普惠金融服务增量、扩面、提质、增效。截至3月25日，该行普惠型小微企业贷款较年初增长199.5亿元，贷款余额达到1056.8亿元，创历史新高，普惠贷款余额、增量均居四行首位。
持续加大小微企业支持力度，农行山东省分行将资源向普惠小微客户优先倾斜，对普惠贷款配置专项资源，单列贷款专项计划，重点加大乡村振兴、新型工业化、绿色环保、专精特新等重点领域小微企业支持，普惠贷款保持快速增长，普惠贷款增速达23%，是各项贷款增速的3.7倍。
农行山东省分行在省行和16家二级分行全部设立普惠金融事业部，在全省范围内设立68家普惠金融专营机构，重点打造了20家绿色金融、科技金融、供应链金融、制造业专业支行四大类特色专营机构。在营业网点设立普惠金融业务专区，为小微企业提供专属服务，持续完善了服务小微企业发展的体制机制。通过下沉服务重心，加大首贷、信用贷款、续贷、中长期贷款投放，进一步扩大了小微客户金融服务覆盖面，已累计支持小微企业首贷户1.7万户。
顺应互联网金融发展趋势，近年来，农行山东省分行打造了以“普惠化、移动化、智慧化、场景化”为主要特征的数字化产品体系，推出“微捷贷”“抵押e贷”“国担e贷”等线上产品。为解决核心企业上下游小企业融资难问题，该行推出了“链捷贷”供应链融资专属产品，提升了普惠贷款的可得性和便利性。持续加强线上金融服务，将小微线上产品部署在“山东分行微银行”“山东省融资服务平台”，推出小微企业专属金融服务渠道“普惠e站”，小微企业融资实现了电子渠道“一键办理”。截至3月25日，该行已累计为4万余户小微企业提供线上融资550亿元，有效解决了小微企业融资难、融资繁问题。（郇长亮 窦静）
