近年来，电信网络诈骗形势日趋严峻复杂，诈骗形式及手段多样化，消费者防不胜防。春节前后，电信诈骗犯罪分子愈发猖狂，近日，民生银行淄博分行营业部凭借强烈的责任心及敏锐的反诈风险防范意识成功堵截一起线上贷款电信诈骗，保全了客户资金安全，成功为客户避免了3万元的资金损失。
1月19日，两名中年男性客户急匆匆的走进民生银行淄博分行营业部，其中一客户主动出示其微信聊天记录给该行工作人员，并询问聊天记录中涉及贷款业务是否真实。民生银行淄博分行工作人员在详细查看聊天记录后，凭借日常积累的反诈工作经验基本确定聊天内容所涉及贷款业务系诈骗行为。
经过详细了解，该客户从网上添加一自称是办理民生银行信贷业务的工作人员微信，该工作人员称可为其办理10万元、期限24个月的贷款，客户按照对方提示及要求将本人身份证、银行卡、姓名、联系方式等信息发送给对方，并通过对方提供的链接线上签署了所谓的“个人信用贷—专用合同”，合同签署完毕后对方要求“按照合同要求需要借款方收款银行卡存有贷款金额的30%资金供银行系统进行严格审查”，客户表示没有备用资金，对方建议客户联系身边朋友周转一下并表示20分钟系统即可完成验证，验证成功后便可将资金转还给朋友。该客户便向陪同来的另一客户借用资金，此事引起了另一客户的警觉并对该贷款业务产生怀疑，于是两人到网点询问该业务是否真实。该行工作人员认真查看微信聊天记录后断定此业务属诈骗行为。
随后工作人员向客户详细介绍了该行的相关贷款产品种类及审核要求和操作流程，特别提示客户该行无要求客户在收款银行卡内存放资金供银行系统审查的规定，客户此时恍然大悟，意识到自己被骗了。该行工作人员借此机会向客户讲解普及相关防范电信诈骗知识，并叮嘱客户一定守好自己的“钱袋子”，两位客户均对该行工作人员专业严谨的反诈防范意识及耐心周到的服务表示感谢，感谢该行工作人员帮他避免了3万元的经济损失。
下阶段，民生银行淄博分行将继续提高员工反诈意识及甄别手段，积极履行社会责任，多渠道开展各类宣传，为建立安全稳定的金融环境贡献力量。
