齐鲁网·闪电新闻2月23日讯 “我是来办理过户手续的，没想到现在供电公司推出了联办服务，把其他事也都给我办了，服务真是太贴心了！”近日，在临沂市罗庄供电中心营业厅，服务人员在受理客户魏先生过户业务的同时，引导他一并完成了退费业务，优质便捷的服务赢得了客户的一致称赞。
据了解，以前，在办理过户业务时，如果用电账户内有结余电费，需要先通过退费业务将电费退至原客户账户内，才能继续办理过户业务，过户过程不但耗时，而且流程较为繁琐。为贯彻落实国务院关于加快推进“一件事一次办”的工作要求，提高供电业务办理效率，临沂高新区联合当地供电中心积极探索供电业务“一次性”办理服务。在客户办理过户业务时，临沂市罗庄供电中心以办理过户业务为主流程，将退费业务嵌入至过户业务中，实现了“过户+退费”一次办理，办电效率得到明显提升。
“一件事一次办”供电联办服务，将关联性强的单项供电业务整合为企业和居民视角的“一件事”，实现“过户+改类”“过户+退费”“更名+增值税变更”等12项供电业务联办，从而减少客户的办电流程，节约客户的办电时间，有效提升了客户的电力获得感。
未来，临沂高新区将继续加强与罗庄供电中心的沟通联系，持续深化“一件事一次办”供电联办服务，从客户的需求出发，更好地满足企业和居民用电服务需求，让数据多跑腿，让客户少跑腿，进一步提升客户办电便捷性和满意度，持续优化临沂高新区电力营商环境。
通讯员：刘婧 赵兴虎 孙宗卿
