齐鲁网·闪电新闻4月24日讯 （山东经济广播 文钰）急难愁盼 我帮您办，本周一上午十点《民生无小事》直播中淄博吕女士向我们反映，去年10月她在青岛平度战平超市购买的“程咬金”牌火腿肠中吃出一根牙签大小的骨头，造成了牙齿损伤，火腿厂家回应吃出异物很正常，让她很生气。
据吕女士称，2023年11月28，她在青岛平度战平超市花9.9元买了两根“程咬金”牌火腿肠，吃出一根牙签大小的骨头，造成了牙齿损伤。吕女士找到火腿肠厂家销售人员，对方称火腿肠里面有异物是正常的，可以送她几根火腿肠以示赔偿，但是造成的牙齿损伤厂家不管。吕女士说，她在淄博一家口腔诊所拍了片子，医生诊断她牙齿神经已经有些萎缩。
根据吕女士反映的问题，直播中我们联系到了青岛平度市场监督管理局，一位温姓工作人员称，接到吕女士投诉后已经去超市履行了进货查验义务，“程咬金”牌火腿肠在平度销售商的资质齐全。经调查，吕女士投诉的“程咬金”牌火腿肠是由位于潍坊高密的山东存旭食品有限公司生产的，平度市场监督管理局已经通过EMS形式，将案件线索移送给了潍坊高密市场监管局。
随后节目中我们又联系到了潍坊高密市场监管局，一位宗姓工作人员回应称，接到平度市场监管局移交的投诉线索后已经展开了相关调查。经过执法人员现场检查，未发现山东存旭食品有限公司生产带有异物的火腿，吕女士的付款凭证，只能证明她与平度占平超市之间存在一种消费关系，与山东存旭食品之间没有直接消费关系。高密市场监管局会根据李女士提供的证据材料情况，按照市场监管管理程序规定的期限进行处理。同时，这位宗姓工作人员还提醒消费者，投诉时一定要实事求是，材料完备，一定要提供购物时间、发票、微信交易截图。如果不提供这些证据，市场监管在投诉处理上就有难度。
节目播出第二天，吕女士在《民生无小事》直播中打来热线称，投诉的问题已经得到了解决，对处理结果非常满意，感谢《民生无小事》节目和山东广播电视台经济广播给予老百姓的帮助。
《民生无小事》节目每天上午10点至11点直播，致力于帮助听众生活中的急难愁盼问题。如果您需要寻求帮助，反映问题提供线索，请拨打我们的24小时新闻热线0531-85852566。
