来源:齐鲁壹点客户端
2024-04-25 11:25:04
原标题:建行东营黄河路支行:暖心服务赢得客户高度评价
来源:大众报业·齐鲁壹点
原标题:建行东营黄河路支行:暖心服务赢得客户高度评价
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近日,正值中午,一位老年客户提着一个袋子来到了建行东营黄河路支行。客户进门就着急地询问:“你们可以帮我把零钱兑换下吗?我跑了好几家银行,都没有顺利完成兑换。”“大爷先不要着急,我们马上为您办理!”在大厅的大堂经理回答道。
经初步估计,要整理这些零钱需要花费一些时间,因为零钱数量实在太多,加上柜面还有其他客户排队等待办理,为了不影响其他客户业务办理,工作人员开辟了应急窗口,开展零钱兑换工作。原本轮流吃饭的工作人员,放下手中的饭菜,来到高柜大家一起帮助清点,由于都是一元、五角、一角的纸币和硬币,员工只能手工清点,历时2个多小时,一大袋子零钱全部清点好,共2000余元。兑换完成后,客户连连感你们建设银行,才让我解决这烦心事,感谢你们不辞辛苦、不怕麻烦,肯帮老百姓办好事、办实事!
金融服务无小事,兑换零钱看起来事小,但却解决了令老百姓头痛费力的大事。建行东营黄河路支行始终坚持以客户为中心的服务理念,急客户之所急、想客户之所想、全心全意地服务好每一位客户,赢得了客户的好评。
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