来源:青岛早报
2023-09-02 08:37:09
原标题:青岛地铁“畅听幸福”
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原标题:青岛地铁“畅听幸福”
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早报9月1日讯 在青岛地铁和乘客之间,有一座看不见的“桥”,乘客的咨询、投诉、建议等通过这座“桥”直达青岛地铁。现在,这座“桥”有了自己的品牌。8月31日,青岛地铁集团组织了“声送暖心言,畅听幸福音”青岛地铁服务热线劳动竞赛暨沙龙活动,同时推出了“畅听幸福”热线服务品牌。
随着青岛地铁第一条线路开通,青岛地铁服务热线55770000于2015年正式与市民见面,至今已历时8年。秉承“竭诚为市民服务”的理念,热线工作人员每天24小时接听市民来电,总接话量已达65万余个,目前日均接话量500个以上,直接答复率95%。
(观海新闻/青岛早报首席记者 魏铌邦)
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